民用软装市场潜力巨大，整体软装定制是趋势

“软装”概念的提出由来已久，但在很长一段时间内，专业软装市场的消费，还是以各大楼盘样板房和酒店的工程为主，也就是业内常说的工装项目为主导；而民用软装市场一直处于以单个产品为导向的“碎片化”消费状态。

不过，“未来五年内，专业软装的终极趋势将是民用化。”专家认为，跟工装相比，民用软装市场的潜力巨大，前景广阔。“一方面是因为现在工装实在太难搞了。”专家指出，由于2010以来宏观调控带来的楼市低迷，价格战导致家居行业利润的急剧萎缩，再加上竞争日趋激烈和结算收款难等问题，让软装设计行业陷入发展瓶颈，许多软装品牌都开始尝试向高端民用市场领域转型。

另一方面，工装市场始终是有限的，民用市场的容量才是无穷的，专家打了个比喻，“比如一个楼盘的1000套货量中，工装的样板房最多也就有2到3套，还有997套都是民用的，如果只做工装，就意味着丢失了99.8%的业务。”

从消费者的角度来看，对于软装方面的消费需求也日渐成熟。“很多楼盘中，几乎所有的样板房都好卖，这首先基于年轻业主们拎包入住的欲望，更是因为他们对于板房硬、软装设计完美搭配的认同。”相比单个软装产品消费，未来市场会发生变化，整体软装才是未来民用软装的发展趋势。“因为消费者单个购买产品，最后解决不了色彩、风格的搭配问题，会出现每样东西都喜欢，但是放在一起格格不入的状况。如欧式的沙发、中式的灯不搭。”而目前工装样板房的软装90%的产品都是定制的，大小尺寸、颜色、花纹、材质都可以量身定做，康真认为，未来民用软装也会朝着整体软装定制的方向发展。

民用软装讲究实用，解决体验问题是关键

尽管民用软装市场已兴起，但对大多数软装设计公司来说，想要转战民用市场却不是件容易的事。“做工装和做民用，完全是两个系统、两回事。”工装要求的是视觉效果，民用则是实用。如果工装转民用，保修、投诉都是大问题，“就单说产品，目前大部分软装饰品的工厂都为工装服务，产品从设计思路到材质、制造都跟民用的不同。”对于软装公司来说，“一旦要从工装转到民用，设计团队建立、供货商的资源整合、销售团队都要改，最后付出的代价可能会比再造公司还大。”王汉说。

除此之外，软装想要在民用市场推广开来，还存在一个体验问题。专家说：“软装消费跟别的行业消费有很大的区别，必须要提供好的体验，消费者要能看到、摸到，甚至能使用和体验，才有可能会接受软装服务。”

软装要在民用市场推广必须做成体验式，“有两种不同的体验式，一种大而专的，有样板房体验式+一站式的购物氛围，并且还要提供设计的配套服务，才能真正完成一站式采购。而另一种是小而精的，专门做软装饰品的专卖店。”她也指出，消费者要真正能够去接受软装消费和设计还有一个过程。“目前购买单个的软装产品，大家都基本能接受了，但要接受软装设计服务，或者是整体软装定制服务，就目前来说还很难普及，可能会先从高端消费市场开始。”

设计服务与产品配套分开，软装行业未来将继续细分

现在的软装行业，已经细分到了做酒店的、地产的、民用的，以后可能还会继续细分，出现专做软装设计的，和专门提供产品配套服务的。随着中国市场的发展，人的需求提高，会有公司专靠收设计费为生。原来做硬装设计的，再加一点钱，软装设计可以一起做了，再找公司帮忙产品的采购和制作。

“因为现实是很多时候软装公司要跟装修公司抢饭碗，很多装修公司在做硬装的时候会连软装一块做了，但后续还需要专业的软装公司来做采购和深化，而这部分硬装公司是很难做到。”如果设计和产品配套能独立分开的话，两边都可以走得更远。“比如未来的软装高端设计方面可以和硬装合并，现在有很多软装设计师以前都是做室内设计的，在设计上很多时候软装和硬装是不分的。最容易让甲方接受的是软装和硬装一起做，这是一个大的趋势，高端的民用市场也会变成这样。”

而软装产品涉及的品类非常多，也需要有专业的公司去做整合，并且对产品的质量负责，在设计师做好设计后，提供全线的软装产品定制和采购服务。“但目前这种类型的公司还很不成熟，因为要整合的东西太多了，同一类产品都要跟很多厂合作。这最后可能还是需要靠互联网解决，因为单个公司想要做到完全整合，真的很困难。”