武汉的装修行业已经历经10多年的高速发展期，目前分布在武汉三镇的大大小小叫得出名的装修公司不下3000家。如今的家装市场竞争异常激烈，很多公司为了提升服务质量、吸引顾客，纷纷推出各种优惠政策。有的装修公司就打出了“十年保修”的口号，声称凡是经过他们的装修，所有工程都保修10年。

“装修十年质保”难兑现

然而，“装修十年质保”的承诺真的能兑现吗?笔者查询了装修行业质保的相关资料，发现根据我国《住宅室内装饰装修管理办法》(以下简称《办法》)规定，家装工程保修期2年，水电防渗漏工程保修期为5年。目前，武汉较规范的装修公司与业主签订的装修合同中，均依照《办法》为业主承诺工程保修期。一旦在保修期内发生装修质量问题，消费者可以责令装饰公司保修，或向相关行业主管部门投诉或甚至诉诸法律解决问题。超过此年限的装修期质保期，只能成为商家单方面承诺，能否兑现全凭消费者运气。

对于“十年质保”的承诺，某装修公司的负责人认为有些“浮夸”，他表示，家装公司能在市场上坚持做下去非常不容易，许多公司都因无力解决投诉和施工保修等售后服务问题而垮掉。装修出现质量问题，可能由多方面问题导致。就目前各家公司所采用的装饰材料和施工工艺水平而言，装修工程质保2年、水电防渗漏工程质保5年，是符合现实状况的。尤其是水电防渗漏施工，5年的质保对家装公司的要求已经很高了，这些施工都属于隐秘工程的一部分，一旦发现问题，处理和解决都比首次施工难度更大。因此，即便是个别装饰材料有数十年的质保承诺，但用于装修中也会受到施工工艺和客观环境影响而达不到质保承诺的寿命。由此可以看出，能够做到“装修工程质保2年、水电防渗漏工程质保5年”这个标准就已经很不错了，至于“十年质保”的承诺在现实中难以兑现。

业主：能及时处理就很欣慰了

据了解，李先生家中漏水的事情最后得到了妥善解决。他对笔者表示，质保年限其实并不重要，业主最关心的是，出现问题只要“投诉有门”，能找到施工方处理解决就很欣慰了。

“装修十年质保”也许在不久的将来能够真正实现。但目前，能够按合同约定向业主履行保修承诺的装饰公司还是极少数。不论哪家公司有先进的经营理念也好，有各种实力也好，能够实实在在做好服务，才能赢得消费者的口碑。诚信经营是消费者最渴望的，诚信就要说到做到，能做多少说多少。市场不需要浮夸，消费者也不会买浮夸的账。扎扎实实做装修，为装修付出的消费者伤不起啊!