中央空调成家电投诉新热点

昨日下午，业内人士从宜昌市家电办获悉，随着天气变热，空调、冰箱等制冷家电的咨询和投诉明显增多，而中央空调的安装、调试是新增的热点问题。

市家电办负责人吴晓娴告诉业内人士，近日他们刚刚处理了一起中央空调的投诉。用户陈先生在装修之初花6万多元选购安装了一套家用中央空调，去年夏天使用时，虽然能够感觉到凉风，但是制冷效果还不如分体式空调。陈先生起初以为家用中央空调的效果只能如此，也没给厂家和售后部门反映。

没想到，今年夏天，陈先生一家再次使用中央空调时，觉得制冷效果完全不行，于是打电话要原先的安装师傅上门维修，没想到修了几次都没修好。如今保修期也到了，后期维修费更高，陈先生这才向市家电办反映。接到投诉后，家电办立即联系空调厂家，委派专业技术人员前往现场查看，技术人员很快就找到故障原因，制冷效果马上明显改善。

吴晓娴称，家用中央空调在宜昌才刚刚兴起，专业的安装和售后人员还比较缺乏，因此市民在选购中央空调时，一是要选择厂家指定的专业人员上门安装和调试，二是要和空调商家及装修公司共同签订一个协议，将来谁导致空调安装出现问题，谁就承担相应责任。

中央空调有优点也有缺点

业内人士昨日又走访了国美、工贸等家电卖场以及空调专卖店发现，与普通空调相比，家用中央空调不仅售后费用高昂，而且保修时长普遍缩水。

业内人士通过格力、美的等空调专厅客服获悉，其家用分体式空调的保修期一般都为六年。而在家用中央空调保修方面，“日立”整机保修时长为24个月，“格力”整机保修时长为18个月，“美的”整机保修一年，“海尔”整机保修一年。工贸家电的销售经理陈骏告诉业内人士，中央空调的优点是装修档次高、占室内空间少。缺点是费用较高、保修期短、维修售后成本也较高，市民一定要根据自己住房需求和消费实力购买。

夷陵大道一家格力空调专卖店的店员告诉业内人士，和去年相比，今年的中央空调销量明显上涨，因为中央空调不占用室内空间，提升装修档次，而且冷气输出后制冷效果均匀，体感也更舒适。但保修期只有18个月，比分体机的保修期短很多。

专卖“日立”中央空调的雅致供暖一位苏姓负责人称，中央空调一般安装在家庭房屋吊顶内，安装要求很高，需要专业的空调技术人员和装修人员很好地配合，如果一方操作不到位，都可能出现使用故障。而且检修起来也非常麻烦，问题严重了，还需把整个吊顶拆掉重装，因此检修成本和难度都比分体机大。

宜昌装修网提醒消费者，中央空调最容易出现的问题就是漏氟、漏水和主机无法工作。市民购买安装后，要尽早试用，一旦发现问题应及时联系厂家和销售商解决。