邯郸市工商局12315中心接到一位消费者投诉，该消费者在某家居专卖店预交了500元现金，商家承诺交500元后可享受店内优惠活动，若没有合意的商品，则退还预交的现金。后来消费者不想购买，多次到该专卖店要求退还现金，该店负责人均无故不予退还。

    接到投诉后，工商执法人员迅速与经营者取得联系，通过了解详细的事情缘由，耐心对商家进行说服教育，并向商家讲解有关法律法规。《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”、第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为”等有关法律法规。经过工商执法人员耐心细致讲解，商家当场表示同意与消费者进行电话沟通，将500元预交金全额退还。随后，工商人员通过电话与商家进行确认，现金已全额退还给该消费者。

    邯郸装修提醒您：在购买商品时，应仔细核对商品数目质量及对应的优惠和购买条款，切莫因贪图一时优惠而引起争端。在交预付款或办预付卡时，要选择经营状况和市场信誉较好的商家，最好签订书面合同，在合同中明确使用范围、有效期限、违约责任等相关条款，要特别注意终止服务、转让等方面的约定。同时，办理预付金额不宜过多，要根据自己实际需要适量购买，否则承担过多风险。