本期我们为您介绍一个叫钱春明的人。

从背着行囊到沈阳打工的外乡人，到知名装饰公司老板；从一个只有十平方米大的小店起步，到拥有8家直营店面；从和老乡们一起组建“马路游击队”，到创建8000平方米的家居体验馆。踏踏实实，稳步晋级是沈阳晋级装饰创业历程的最好写照。

扎根沈阳多年，从名不见经传的小店到颇具规模的知名公司，晋级装饰始终将品质和服务放在企业发展的首位。如果说家是幸福生活的源头，那么每一个晋级人都在用精细化的服务来编织、装点着每一位客户的家庭幸福梦想。

站在马路边 举个牌子找活儿干

1993年的沈阳街头，19岁的钱春明背着行囊用充满新鲜感和希望的眼神打量着这座北方城市。那时他不曾预想到，10年之后，他将在这个城市拥有第一家属于自己的店面，而又一个10年之后，他的店面则会在沈阳多点开花。

“刚来沈阳的时候绝对不敢想自己有一天也会当老板，还拥有这么多店面。”作为晋级装饰的老板，钱春明说，他的创业历程是从白手起家开始。“当时我在安徽老家学了三年木工，在我19岁的时候，也就是1993年，我跟着老乡来到沈阳打工。当时沈阳还没有装饰公司这个概念，大家都是站在马路边，举个牌子找活儿干。”钱春明说，最初来沈阳，他一直是靠打零工维持生计，但也就是在这样的经历中，他完成了创业历程中的第一次转变。

“当时做装修，大家都没有签合同的概念，都是口头协议，但我始终坚持把活干好，绝不偷工减料。”钱春明说，做木工讲究的是横平竖直，做事的态度亦是如此。正是靠着这样的信念，钱春明给很多客户留下了“老实、肯干”的好印象。

口口相传的，钱春明能接到的工作也越来越多，客户对钱春明的信任度不断增加，除了木工活之外，客户需要水电工、瓦工的时候，也愿意让钱春明帮着介绍。慢慢的，钱春明便组建起了一个小型的装修团队。“跟着我干的老乡越来越多，大家甚至都把钱统一放在我这里，让我年底的时候再一起结算。仔细想一想，我的管理经验就是那个时候一点一点积累起来的。”钱春明说。

两个月的装修 一辈子的承诺

“品质是企业发展的基石，只有地基打深了、打稳了，企业这座‘楼’才能盖得又高又好。”在钱春明看来，诚信是立业之本，而精细化的高品质服务则是企业持续发展的源动力。

钱春明给记者讲了一个故事。“有一位铁西的客户采购了质量不太好的瓷砖，当时负责为这个客户贴砖的师傅却用‘严丝合缝’的标准去贴砖，最后导致贴好瓷砖的墙面凹凸不平，客户很不满意。”钱春明说，按照公司相关操作标准，只有质量过硬的品牌瓷砖在施工时才能按照瓷砖与瓷砖之间“严丝合缝”的标准来操作。而质量一般的瓷砖由于密度不太稳定，在受到热胀冷缩时容易变形，因此在施工时要在瓷砖与瓷砖之间留有一定缝隙。

“一方面是由于客户采购了质量一般的瓷砖最后导致施工结果有偏差，另一方面也是我们在施工时忽略了瓷砖的质量问题。为了保证工程品质，最后我们决定，由公司付钱，再为客户采购一批质量过硬的品牌瓷砖，并重新为客户施工。“客户采购的瓷砖价格大约是每片3元钱，而我们重新为客户采购的品牌瓷砖，单片价格则超过了10元钱。最后贴完砖，公司还雇请了保洁员，将客户家里仔细打扫了一遍。”钱春明说，好的品质和服务不仅体现在施工质量上，更体现在遇到纠纷时，积极解决的态度上。“表面看起来我们是吃亏了，但是只有不计回报的付出，才能得到真正的收获。”

“两个月的装修，一辈子的承诺”是晋级人给每一位客户的承诺，也是晋级装饰追求精细化服务的实际践行。

让客户装修前就看到装修效果

大未必强，但想要做强一定要大。这一次，钱春明将目标锁定在了“打造沈阳第一大的家居体验馆”上。“这个位于北二路家乐福楼上的家居体验馆面积有8000平方米，首批我们将开放12个样板间。”钱春明说，以往家庭装修是一个比较抽象过程，只有在完工后，整个家庭的装修效果才会变得“看得见、摸得到”。而在家居体验馆里，样板间都是根据某个楼盘的热门户型进行一比一复制，并装修成欧式、田园、美式、现代等多种风格。

以创新谋发展，不仅体现在新店的定位上，还体现在客户服务的不断升级上。“现在购房装修的客户，很多都是80后，这部分客户在装修时很有想法，但一方面可能又会出现装修资金紧张的情况，因此我们想要留住客户，就需要银行的贷款支持。”

邮储银行沈阳市分行小企业金融部客户经理告诉记者，目前邮储银行已经与晋级装饰达成了合作协议并进行小企业法人贷款发放，“晋级装饰向我们推荐优质客户，在通过资格审查后，我们将根据贷款主体条件对客户进行授信。”客户经理说，邮储银行与晋级装饰的合作将为企业的良性发展提供有力的资金保障，最终将形成一个双赢的局面。

有了邮储银行对企业的扶植，钱春明对于未来的发展也显得信心满满。“如今沈阳市场上装饰行业竞争激烈，我将稳步提高工程质量，规范服务，向做行业领军者这个更高的发展目标迈进。”钱春明说