最近一些知名家居建材卖场频频上黑榜，不是被通报就是被投诉，我们还能不能相信这些所谓的名牌了呢，不仅有些担忧。担忧他们的发展的同时更为我们这些消费者担忧，什么样的板材甲醛不超标，什么样的承诺是真诚服务消费者的，从百安居到宜家，知名建材卖场被投诉的背后面临考验。

   人造板甲醛超标　百安居上海店被曝光

    继2006年杭州百安居因为装修的一处新房甲醛超标而被罚一万元后，近日上海百安居的两家门店——闸北店和梅陇店又因为经销甲醛超标的人造板建材而被上海市工商局通报。

    建材装修行业人士表示，与地板、瓷砖等主材不同，人造板材多为装修公司购买、使用，其甲醛释放量更容易被业主忽视。而装修公司可以通过购买上述危害人体健康的超标甲醛人造板，获取更高的利润。

    工商：三种商品被判不合格

    近日，上海市工商局公布了“2009年第三季度流通领域人造板及相关制品不合格产品”，百安居两家门店经销的三种产品位列其中。

    据上海市工商局公布的资料，该局近期在对29家销售企业经销的60个批次人造板及其制品进行的质量监测中发现，合格的只有43个批次，不合格的却占17个批次，合格率仅为71.7％。而百安居闸北和梅陇两店经销的台山牌胶合板、晟泰牌细木工板和台山牌柚木贴面板均因甲醛释放量超标而被判为不合格。
    
    上海市工商局表示，在10批次甲醛释放量超标的产品中，有7个批次的细木工板，由于使用廉价的粘胶剂，直接导致甲醛释放量超标，个别产品甲醛释放量甚至超过国家标准三倍以上。

    盈门宣传忽悠人 涉嫌虚假宣传

   “喜盈门建材家具广场的广告有欺骗顾客之嫌，承诺免费接送，根本就是骗人的。”连日来，多名网友投诉喜盈门 建材家具广场宣传口号难实现。

    投诉：喜盈门宣传忽悠人

    网友付先生称喜盈门建材家具广场的广告有欺骗顾客的嫌疑。付先生于去年12月份在该广场的宣传单上看到，喜盈门称无论是否购买家具都可以免费接送顾客。付先生去年12月底室内装修，需要置购家具，便到喜盈门建材家具广场转了一圈，但是没有看到中意的家具，于是付先生拨通了喜盈门建材家具广场免费接送的热线。付先生向对方表示自己要回家，希望他们能够实现承诺，但遭到了对方的拒绝。 

    在喜盈门的宣传单上，小编发现，该广场在宣传中明确表示，无论是否购买家具，他们都将免费接送顾客。“免费上门接送，不买照样把您送回家。”这样的宣传口号明确地出现在了喜盈门的宣传单上。 

    喜盈门涉嫌虚假宣传 

   “喜盈门的这种做法明显属于虚假宣传，是在欺骗消费者和顾客。”有关律师说，在宣传中称免费接送，但喜盈门没有注明要提前预约。对于是否购买了产品的顾客待遇完全不一样，却又在广告中称不买照样送你回家，喜盈门的这种做法带有广告欺诈，属于虚假宣传。

    黑货车揽客抢生意　宜家配送显露弊端

    就在宜家频频曝出问题家具的同时，宜家的配送服务又出现问题。由送货服务中心送货，起步价50元至60元不等，如需安装，安装费为被安装家居　价格的4％，送货收费服务一直备受争议的宜家怎么也想不到，最终受累的竟然是自己。

    近日，有媒体报道称，北京宜家商场内有不少黑车司机进场低价揽客，为顾客提供送货及安装服务，为此宜家不得不安排多名身着便衣的保安加强巡视、监督，及时驱逐黑货车司机。只是，这一行动收效甚微，目前仍有不少顾客钟情于黑货车送货。
 
    宜家产品配送也成为一条利益链

    资料显示，相比宜家制定的送货价和安装费，“黑货车”的收费的确便宜许多，一般起步价从二三十元开始，而且还可免费或“优惠”安装家具。对此，宜家做出的反应是，与辖区内的运管、城管部门及时沟通，这些部门将定期过来清查。

    有业内人士认为，黑货车的出现无疑会扰乱商场正常的经营秩序，但也足以让宜家反思，为什么有顾客宁愿当“黑客”也愿把生意留给宜家做，今后如果此风见长，宜家的送货服务中心恐怕也要闹“危机”了。

    从最初的宜家风格盛行，到山寨宜家的出现，再到宜家的问题家具以及宜家的配送渠道黑幕，无论是优势还是问题，这些现象的出现无疑都与装修消费者的“宜家情结”密切相关。而相对于消费者而言，宜家需要做的反思远不止于此。宜家在本土化的同时，只有将产品质量和售后服务进一步提升，你我的“宜家情结”才会更加长久。