近来无锡装修业主李先生心情很不错，因为他大学城附近的新居装修工程终于完工了，当初37万多元的预算，到结算时总支出反而降至30万元。回想数年前，他的第一次装修经历，当时结算数额较预算多了近5万元。老李说，前后两次家装经历的“大不一样”，原因或许在于这次找了监理公司。

请个监督员，花钱买放心

监理是什么角色？老李非常形象地形容：“就是装修价钱和工程质量的监督员”。但并非所有市民都能像经历过的老李那样对监理行业有所了解。

家装监理到底该不该请？针对这个问题，有业内人士认为，由于第三方监理对施工验收的标准提前在合同中细化，白纸黑字约定三方共同执行，一旦作为专业人士的监理方发现问题，将会及时通报业主并问责项目经理。因此，监理对施工的规范化有积极意义。

“搬新居欢天喜地，搞装修灰头土脸。”说起装修，有过这种经历的人都形容装修会让人“脱层皮”。现在人们的工作节奏快了，抛开工程的耗时费力不说，由于专业性比较强，不少业主弄不清楚其中的细节，信息不对称，因此，多数人认为，若能请到一个正真负责的监理，这钱还是很有必要花的。

老李这次是在监理的帮助下完成装修的。刚开始时，他也没打算请监理，后来因为工作实在太忙，和无锡装修公司也不太熟。况且他担心这次装修会重蹈几年前家装超预算、隐蔽工程后遗症不少的覆辙，也担心装饰公司开出的材料单不实在，于是便有了找了第三方监理公司念头。

“找专业的监理帮我把关，一开始，家人是反对的，认为这钱花得没必要。”老李说，但后来事实证明，这笔花费很有必要！单单签合同前的预算审核，监理就帮我节省了近8万元，滤掉“水分”之多，令老李和家人着实感到吃惊并庆幸。对此，监理公司预决算部的朱可仁经理却笑称：“习以为常了，装修公司的操作模式使然。”老李说，监理的负责，还体现在一开始退掉几批不合格的材料，以至于施工员后来每次进材料都再三研究《材料工艺约定》，相符后才敢运到工地。泥瓦工走马灯换了三拨人，有的一听监理这样那样的要求，直接收拾工具走人。有监理还是有点威慑力的。

第三方监理，才让业主信服

事实上，很多业主都有和老李一样想法，希望有知根知底的懂行的人帮助监督家装，以达到更好的施工效果和基本合理的价格。不过，有些家装“监理”并不能彻底“俘获”业主的心。在本地家装论坛中，可以发现不少关于聘请家装监理的“吐槽”帖，“无作为”、“后悔了”、“名不副实”、“水平业余且不负责任”等负面词汇屡见不鲜，“请家装监理到底值不值”成为不少市民的疑问。

在普通人眼中，家装监理似乎就是对施工工人“指手画脚”。

其实，家装监理人员更专业的叫法，应该被称为“室内装饰装修监理师”。本市第一家从事家装监理的监理事务所所长介绍，家装监理人员的素质起决定性作用，其主要体现在职业道德和专业技能两方面，监理的好坏，很大程度上可以左右一个工程是否正真做到优质平价。

有市民会问：“我花钱请了家装公司，还正儿八经地签订了合同，装修质量应该是有保证的，还有必要另外花钱请监理吗？”这种想法具有一定普遍性。目前，不少无锡装修公司内部都设置了家装监理部门，部分中小型家装公司也配有监理人员。了解到，很多内部设有家装监理部门的公司在承接家装业务时，也常遇到自行聘请第三方家装监理公司的业主。对于业主此番的“多手脚”，有的家装公司接受，并表示公司内部的监理会协助业主外请的监理进行工作。但也有的家装公司反对，他们认为对于正规家装公司来说，没有什么比工程质量和公司口碑更重要，因此业主的做法没有必要。

家装协会人士提出，家装公司内部质量监控人员其实不能称之为“监理”，监理是独立于业主和装修公司之外的第三方，胳膊肘往里拐的装饰公司内部监理既是运动员又是裁判员，遇到质量扯皮时其所作出的判断有时候较难让业主信服，一些业主看不出、看不懂的材料和工艺可能引发的各类有形无形的问题，内部监理更是多一事不如少一事。自律和他律肯定是不一样的。

良莠不齐，真正的人才稀缺

虽然监理看似能解决家庭装修过程中出现的种种问题，但价格标准的混乱、从业人员多数缺乏正规业务培训和资质认证是目前行业现状。相关人员说，监理必须要有上岗证，好监理不仅要是个专家，也要是个杂家，在具备良好的职业道德的前提下，还要同时兼具多种能力，专业技能和知识经验只是必备能力，良好的有沟通能力、协调能力以及心理学知识等等都要有一些，这样的人才从业时间长了，在老业主间口碑会很好，故监理常有多个业主指名要某人担监理的现象发生，以至于监理专家成稀缺资源，供不应求。

目前，监理单位的收费标准参差不齐，有的按监理人员级别不同以每平米60至180元计算，有的按工程造价5%至10%计算，有的豪宅则以每月1万至3万元计算，尚无统一标准。这也导致业主质疑：监理帮我节省下来的钱，能抵过请监理的费用吗？对此，业内人士解释，这不确定，要看装饰公司预算报价的含水量多少。极少数装饰公司采用直管制模式承包施工，没有转包抽头环节，加之有得老板心态平，报价就不高，所以当监理面对合理报价时，就不一定能保证预算可以降低较大额度。当然，预算审核为业主省钱是一方面，在审核过程中优化材料、工艺，规避价格陷阱，是另一方面。也有业主对价格不敏感，请监理更加看重的是施工过程中的质量控制和现场管理。

主客观原因，致发展缓慢

与如火如荼的家装市场相比，家装监理市场发展缓慢。数年前无锡已出现了5家家装监理公司，但如今，监理公司的数量几乎没增加。

早在1998年，无锡一所监理所目前已服务过数千家客户，项目遍及锡城各区新老楼盘。但这位专业人士的回答却有些出人意料。他说，这几年，家装监理市场份额不仅没增长，反而萎缩了。以他的公司为例：高峰时，监理业务每年达300多户，而近两年仅100多户。

原因是多方面的。有的存在认识误区，比如近年来兴起的成品化装修使得施工环节相对减少，有些业主就觉得请监理的必要性降低了。有的业主选择半包，看装修公司人工材料也就6-7万，监理费却也要1万多，直觉监理费所占比例较高难以接受。近年来，装修业人工费飙涨，监理人员工资也逐年水涨船高，成为一些想请监理的中小户型业主的难以承受之重。殷风雨说，精装房的推广也进一步削弱了家装监理市场的发展。

然而，此消彼长，相对应的，大户型、豪宅和工装的监理市场却连年走高，湖玺庄园、威尼斯花园以及一些大酒店、办公楼等的装修请监理比例在逐年提升，在一份监理的客户名录上，看到无锡市市政设计院、无锡市国家工业设计园、无锡市民用设计院等我市著名建筑设计单位办公楼的装修监理项目赫然在目。设计、施工、监理三位一体，能获得业内主流设计单位认同的监理，业务上，必然有其专长或精深。