网购家居不仅出了问题很难维权，网购过程中送货陷阱、安装收费、售后不到位等问题也时有发生，就连家具本身的用料问题也成为消费者的隐忧。

网购家具用料不足

有无锡装修消费者去年“双11”在网店订购了一套黑胡桃木家具，包括沙发、电视柜、茶几等家具，总共3万多元。直到今年7月份收到货时，才发现网上订购的这套家具与消费者在实体店里看上的颜色不一样。网店客服回复表示，“树心和非树心做出的家具颜色不同”。但专业人士鉴定后发现，黑胡桃木的用料不足30%。经过长达1个月的交涉后，这位消费者才如愿退货退款。

如今，小到五金，大至床、衣柜都可以从网上购买。市民刘先生也经历了同样的遭遇，“我买的是衣柜，自己组装也就算了，竟然还少了两块板。”刘先生抱怨说，装好后发现质量并不好，衣柜一点也不结实，材质和工艺跟网上看到的宣传完全不一致。因为总价不高，刘先生也没有再追究，只让网店补发了两块板了事。
而孙先生就没那么幸运了，他在网上购了一套2万多元的家具，没想到，到货比原定晚了近一个月不说，每样家具都有问题，其中一个单人沙发竟还是二手的翻新货。“收货当日我就与店家取得联系，要求对方换货，对方承诺货物一个月之内再重新发送，可从5月份到现在，家具也没有踪影。”孙先生要求对方赔偿，并返还此前答应的1222元钱，对方没有任何答复。

大小厂家价差20%

如同衣服、鞋子、包包一样，很多网购家具也开始仿冒国际大牌，家具中的“奢侈品”--动辄十几万元、几十万元的桌椅床柜并不罕见。如果家中有那么几件“大牌设计”，说出去也是很有面子的事情。于是，就有人开始在网络上搜索。差不多的款式，实体店要1万多元，网店只需几千元，美其名曰减少了渠道花费，厂家直供。然而，业内人士却认为，一个流行的家具款式出来，很多厂家都会竞相模仿，大小厂家的货品生产出来后价格能相差20%甚至更多，网购家具很多都是小作坊生产出来的。

据了解，小厂家或者小作坊生产的家具大多数会采用E2级板材，或者用E2级板材冒充E1级板材。生产实木家具时，也并非全实木，而是掺杂多种木料，以此降低成本。同时，板式家具的板材还有一个重要的方面就是封边，一些小厂家会使用PVC封边带，价格较为低廉，也不环保。封边技术也不能忽视，封边是否紧密，影响到板材甲醛释放。此外，家具的五金配件，也是小作坊降低成本、压低报价的一个方面。而且随着越来越多的国外家具品牌打入国内市场，买件“大牌货”并不是件难事，但你买的是真大牌还是假大牌，这就不好说了。

擦亮双眼谨慎购买

事实上，近年来随着网购消费的增多，家具网购的投诉也在逐年增多，价格稍贵的大件商品网购质量令人担忧。家具行业协会相关人士表示，网上监管不足使得网上家装建材、家具产品良莠不齐，大部分商家靠低价吸引消费者，从而出现以次充好、以假乱真的情况。消费者如要在网上购买，需下足工夫，谨慎比较，不能只冲着低价盲目购买。
一位家具品牌的负责人提醒消费者，遇到重大节假日的促销，卖场里家具的价格也很有竞争力。家具重在使用感受，在实体店购买可以有很好地体验，促销活动时实体店的家具也不一定比网购贵。最为关键的是，实体店在售后方面比网店更有保障。

而某些进口家具打着大牌的旗号，的确存在价格虚高的现象，这也是让人们不敢下手的原因之一。但一些定价相对合理的家具大牌，其内在还是经得起推敲的。大牌家具的贵，除了品牌和设计价值，还有其材质珍贵难寻或工艺独到的原因。而仿品只能做到款式相似，其他都无法相提并论。