上装修保障网找A级装饰公司 未完工却停工催款坑人啊!
我买了一套天津京滨工业园的别墅,准备装修。在选择有信誉的装修公司问题上,我费了很大力气。通过查询,得知有个专业的装修网站,叫“装修保障网”,号称“敢赔敢保,先行赔付”,一旦客户权益受损,将百分之百赔付。该网站推荐了天津正一装饰公司,该公司被评定为最高级别的A级。有了这样的保障后,今年4月,我与天津正一装饰公司签订了装修合同,支付了8万元首期款,约定4月15日进场,三个月内装修完毕。
正一公司的设计师是个刚毕业的小女孩,直到5月29日,都没有拿出完整的设计图,我的房子里也没有见到任何人来干活。我多次与正一公司交涉,才换了该公司的一个所谓设计部负责人,但他很忙,一直没有时间顾及我的事情。直到7月份,到了工程完工的约定期限,装修才算开始起步。然而,水电刚做得差不多,铺砖刚开始,正一公司就通知我交中期款。按照约定,工程进度过半后,才需要交中期款。但是,我找专业人员看了看,连五分之一的工作量都没有完成。此外,工序完全混乱,在没有完成吊顶、漆工项目情况下先铺地砖,给后期施工造成极大麻烦,部分地砖已磨损严重。瓷砖不依业主要求多处铺错;所完成的木工活粗糙,拼接处容易开裂,所完成的卧室吊顶层次杂乱,且无法悬挂窗帘,都要返工;防水施工也根本无法达到防水防潮要求;截至目前,客厅、餐厅、几处走廊设计图纸,都没有提供,所出图纸都无效果图,我多次催要,该公司一再敷衍。类似的问题,还有很多。
但是,我与正一公司交涉多次,该公司不但不予改正,却以我不交中期款为由,将工程停工。就该问题,我多次向装修保障网投诉,该网站一反当初的承诺,始终未对此事做调查、处理,正一装饰公司的A级评定,只是被撤下几天就再次恢复。我也曾向消协等部门投诉,但该公司拒不配合调查,也不提供相关材料。这次装修经历,让我疲惫不堪,这样的装修网站、装修公司,让我异常失望。希望媒体调查一下,正一装饰公司是如何荣登装修保障网A级资质的?难道也是类似百度排名一样仅靠收费?也希望更多是消费者能引以为戒,选择放心的装修公司。
正一装饰公司的练姓负责人在接受采访时称,该公司之所以停工,是因为业主不愿支付中期款。记者查看了郇女士和正一装饰公司的装修合同,该合同明确标注“工程进度过半,指的是工程中水、电线管全部铺设完成,墙面、顶面基层按工序要求全部完成,门窗及细木白茬制品基本制安完成”。练姓负责人承认并未达到过半标准,但他称“我们订立有补充合同,补充合同上规定,现在这个状态完成后,业主应该支付余款”。对于该补充合同,郇女士坚持称从未见到,记者多次与练姓负责人联系,半个月后,该公司也未能向本报提供。
对于客户郇女士的投诉,练姓负责人表示不在乎,他称公司原本就不是个大公司,不怕出名。他称,公司已经将全部图纸和效果图交给业主牛先生和郇女士,“图纸和效果图的底儿,我们还需要找,设计师换了好几个,所以比较难找。”不过,他同时又称,现在只是在做基础工作,目前不需要向业主提交图纸和效果图。半个月过去,该负责人也没有向记者提供出他所称的图纸和效果图。
关于工期延误问题,该负责人称,延误是由于业主方面的原因,“业主牛先生得了重病,我们很长时间找不到他,也无法与他确认工程项目。”为此,该负责人提供了两份公司内部记录,该记录称与业主联系不上,但是,该记录上没有业主牛先生和郇女士的确认。对此,郇女士表示不予认可,称是正一公司自己编的,相反,她有充分证据证明屡次催促开工未果。
装修保障网相关部门负责人接受采访时称,郇女士是从该网站选择的正一装饰,该网站承诺将保障业主的利益,“如果正一装饰公司构成违约,给业主造成损失。我们将负责全部赔付。”该负责人称,按照公司规定,网站赔付的前提,是要有法院的判决结果。他承认网站也负有调查、协调的义务,称将要求正一公司提供证据,处理该纠纷。
“正一装饰的A级评定依据是什么?是否类似于百度搜索,谁给的钱多,谁的评定就高?自称是个小公司、不怕出坏名声的正一,如何被评定为A级?”对于这样的疑问,该网站负责人称“按钱排位肯定不公正”,该网站有自己的统计方式,但是,该公司是如何确定评级标准,该负责人始终也没有给记者一个明确的说法,但承诺会在了解情况后进行反馈。遗憾的是,同样半个月过后,记者多次与该网站联系,却没有得到进一步的反馈。而记者留意到,正一装饰仍在该网站被评定为最高级别——A级。
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