遭遇一：定金、保价金“变身”工程款

想退?难!

家住袁家岗的刘女士(化名)在去年12月与江北富力海洋广场的一家“整装”公司签订了整装合同，总价72400元。当时，在该公司龙姓设计师要求下，刘女士缴纳了2000元定金和13000元保价金。今年10月10日，刘女士想要开始装修，但去选主材的时候，却发现很多主材跟去年的不一样。然后，她又在网上发现这家公司的负面消息较多，刘女士就想解除合同。但当她翻开合同仔细看违约条款，却发现需缴纳违约金7240元(工程费用的10%)。后经与公司交涉，刘女士发现当初缴纳15000元的收据项目也写成了“工程款”，而不是2000元定金和13000元保价金。

重庆装饰公司建议：消费者在缴款时候，应该看清楚缴纳款项的明细，退定金额应以合同约定为准。以此案例为例，如果按照这个公司的成本来计算，只是在营销上产生了一定的费用，即只完成业务员谈判的协议阶段，公司只需支付业务员业务提成，最多扣除定金的10%，也就说最多1500元。

遭遇二：装修完毕问题一堆

项目经理不接电话了

6月6日，家住渝北吉安苑的李先生以单价660元/平方米在花卉园一家整装公司签订了家装协议。施工中，李先生要求将生活阳台的3组落水管包裹起来，但项目经理却用了3种不同花色的瓷砖。其次，整装中包含的抽油烟机却无法正常排烟，李先生只得重新购买。更令李先生气愤的是，本来选择的是圣象地板，但装饰公司却以没有同圣象继续合作为由，更换成了不知名的地板。

入住后，李先生发现玄关踢脚线开裂了、卫生间水龙头也不严等问题。恼火的是现在项目经理连他的电话都不接了。

重庆装饰公司建议：根据建设部发布的《住宅室内装饰装修管理办法》第32条规定：“在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2年，水电隐蔽工程为5年。售后应该由装饰公司负责。”

遭遇三：工程总价加了3万多

工期拖延没赔偿

潘先生隆鑫鸿府的新房建面有147平方米，在一家装修公司选择了550元/平方米的套餐。在量定实际装修面积155平方米后，潘先生把部分不满意的主材升级成了660元/平方米的标准，加上工程管理费等，工程款总共近13万元。

可装完后，潘先生仔细一算觉得不对，“155平方米的房子，单价550元/平方米，装修总价应是85250元。即使全部按660元/平方米，总价也应该才102300元啊，怎么就变成了近13万元了?这费用还扣除了橱柜款。”

此外，本约定9月9日验收，可到10月中旬还没有施工完。签合同时，设计师以公司没有相关规定为由，拒绝签超期付违约金的条款。

重庆装饰公司建议：根据去年9月1日起开始实施的《家居行业经营服务规范》，装修加价不得超过合同价的8%，超出8%以上部分，由施工方承担。增项应该是设计师量完尺寸、确定装修方案、报完工程以后，在施工中业主主动要求增加的项目。如果是设计方案没有测量到、考虑到的，则属于漏项，应该由设计师负责。此外，规范的装修合同中应该有工程逾期的违约条款。