天才宝贝新装修有异味 家长退费退课遇困难
10月27日,市民静女士向大众证券报和财信网记者反映,自己的女儿在南京水游城的天才宝贝早教中心学习,没上几节课,对方就通知要停课搬家,因新教室装潢异味明显,自己提出退费要求,却遭遇霸王条款。
天才宝贝新装修有异味
消费者退课遇困难
静女士介绍,2014年5月,她给孩子在南京水游城天才宝贝早教中心,报了学时一年的早教班,当时该中心一年学时的费用标价为14400元,经优惠后实缴8880元。
静女士陪着女儿上了7堂课,接到天才宝贝的通知:中心要从水游城4楼搬到3楼,需从6月底开始停课装修两个月,9月份会通知家长何时恢复上课。
静女士接到复课通知,10月16日,她带着女儿去水游城三楼天才宝贝的新教室上课。坐在教室门口的她,能明显闻到装潢异味,心底很不踏实,当天回去后女儿就有点咳嗽。静女士担心装潢后没有完全挥发掉的甲醛影响女儿身体健康,就萌生了退课想法。
报名学费享优惠
退费要按涨价计算
在静女士多次电话联系后,天才宝贝水游城中心的一位负责人表示经过核算,她只能拿到退款三千多元。
该负责人告诉静女士,之前他们签订的那份协议中对退课约定:“已开始课程,但未达三分之一,按三分之一计,学费退还金额为:实缴学费减学费标价的三分之一,现在学费已经涨价为16800元了。”
静女士告诉记者:“以涨价的学费为基础计算退费太不合理了,这是涨价,假如降价了难道还会退钱给自己吗?而且,天才宝贝停课对学习就有影响,是因为对方装潢污染,我们才申请退课的,怎么能这样计算,把过错算到消费者头上?”静女士忿忿不平,“当时我签协议的时候,没有人提醒过退课有这些限制。”
新教室气味明显专家告知甲醛完全挥发需3-15年
据南京装修网了解,10月28日下午,记者来到南京水游城3楼的天才宝贝早教中心,因为不是上课时间,只有一位值班的前台人员在整理资料。该早教中心目测面积大约两三百平方,四五十平方的大厅内有七八盆绿色植物。记者站在天才宝贝大厅里,能嗅到非常明显的新装修气味。
记者电话采访了南京水游城天才宝贝的邵主任。他告诉记者,9月22日中心请来专业机构进行过甲醛检测,当时检测机构给出整改方案:增加绿色植物。复课之前,又进行了第二次检测,这次数值合格。当记者提出,整改就表明确有污染,能否出具两次检测的报告。对方不肯提供,让记者联系其法务部门。
江苏省百斯特环保检测中心主任潘东告诉记者,人体感受是最直接的,消费者感觉不舒服,那肯定存在污染。世卫组织将甲醛定为一级致癌物,其释放期3-15年,才装修的空间一定要多通风换气,降低污染浓度,尤其是马上天气冷了,门窗紧闭的情况下,甲醛室内浓度就会相对提高。
有业内人士告诉记者,把植物作为环境美化、优化的手段是可以的,但不能作为治理的手段。以一个20平方米的房间为例,如果想用绿萝在几天内把甲醛超标3倍或者5倍的室内空气降到标准值,在门窗密闭的条件下,需要摆放数百盆绿萝,而且前提是室内没有继续释放甲醛的污染源。
南京市消协:天才宝贝协议为霸王条例
南京市消费者协会秘书长许明告诉记者,根据《合同法》规定,所有协议合同都应是签订双方真实意志的表达,而天才宝贝这份格式协议少有消费者的权利,多是天才宝贝对消费者提出的要求。
若提供格式条款的一方未以合理的方式提请对方注意,或虽提请对方注意但未应对方的要求予以说明,则该条款不能发生效力。经营者单方面为减少自己责任,加重消费者负担的则是霸王条例。
记者就了解到的情况联系天才宝贝的法务部门,但截至发稿之时,对方尚未回复。
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