业主投诉：

装修新房得向物业购买材料

兆南熙园小区业主马先生来自东北，刚在小区内买了一套房子，这段时间马先生从东北赶来儋州准备装修一下房子，可没想到却遇到了诸多烦心事。因为年纪大，所以他委托了朋友张先生和小区物业理论。

张先生称，小区物业要求装修房子的业主必须向物业交纳一系列的费用。这其中包括装修期间的生活垃圾处理费，电梯费、装修工人临时出入证工本费和押金，以及装修许可证工本费、装修管理服务费、装修施工保证金，加起来得向物业交纳3000多元的费用。这让业主觉得物业存在乱收费的嫌疑，因为他们已经向物业交纳的物业管理服务费，物业居然还要求交纳这么多钱。

而更加让业主不解的是，物业居然还要求业主在装修时必须购买物业介绍提供的沙子和水泥，价格远远比市场上的高，而且不买就不给其提供水、电，而且不允许运入小区内，就连手推车也必须向物业租用。如此多的要求，让业主觉得遭遇到了物业制定的“霸王条款”。

物业否认

称新员工与业主沟通不畅

11月10日，兆南熙园物业管理服务中心赵更经理则直接否定了向业主制定“霸王条款”这一说法，称是新员工和业主之间沟通存在问题导致业主误会和不理解。赵经理称，物业没有强制要求业主装修房子时必须购买他们指定的沙子和水泥，也没有强制要求业主租用他们的手推车。

赵经理称，小区内有沙子和水泥的供应商，但他们没有强制要求业主购买，业主可以自由选择到市场上购买沙子和水泥等装修材料运入小区装修。至于手推车的问题，赵经理称，因为部分手推车尺寸较大，容易对小区电梯等公共基础设施造成损坏，所以他们不允许这些手推车进入，但是只要尺寸相当，不会碰撞坏公共设施，业主也可以在市场上自由选择。

那么业主既然已经缴纳了物业管理服务费，为何物业又要收取这么多的费用呢?赵经理称，装修期间存在大量建筑垃圾，也需要频繁使用电梯，所以收取费用，而且处出于小区安全管理考虑制定装修工人临时出入许可证。

赵经理称，包括装修施工保证金、装修管理服务费等这些收费，都是为了确保对业主装修期间进行监督检查和管理等方面的需要，物业则会提供相应的人力物力来监管，所以会收取费用。而且业主交钱时物业都会和业主及装修公司三方签订装修协议，如果业主装修没有给小区其他房屋和公共区域造成损坏，保证金自然会退还给业主。

物价部门：

将研究这些收费是否合理

儋州市物价局陈副局长表示，业主装修期间，物业提供了相应的服务收取一定的费用，这也是在情理之中，只要物业确实提供了相应的服务。

陈副局长同时表示，他们只对物业申请的物业服务收费进行备案和审批，但因为《海南省物业服务收费管理办法》并没有详细地规定装修期间物业收取的一些费用管理问题，所以他们也不好认定兆南熙园小区物业的这种收费做法是否存在不合理的地方。陈副局长表示，将向省物价局反映此事，研究探讨这类收费的合理性与否。