案例：前天，市民王先生上周在市区一商场花3000多元购买了一台冰箱。“由于父母家的冰箱坏了，我就给他们买了一台新的。”王先生说，当冰箱送到父母家时，他的父母也没仔细查看，就在送货单上签了字。“当天晚上，我到父母家吃饭，发现新买的冰箱侧面有一个明显的凹痕。第二天上午，我向商场售后服务中心提出换货，却遭到拒绝。”王先生说，售后服务人员称，既然在送货当天没有异议，而冰箱的凹痕不能证明就是他们造成的，所以拒绝换货。无奈，王先生只好自认倒霉，可是一看到冰箱上的凹痕心中就郁闷不已。

盐城消协表示，家电产品在运输过程中，有时会因碰撞而损坏外壳，对此，消费者在收货时一定要及时检验。另外有的家电产品随箱还装有一些必要的配件，消费者在收货时也要注意仔细检查，看是否齐全。根据《部分商品修理更换退货责任规定》第5条第4款的规定也明确规定“销售者在出售商品时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。”

现在商家都把验货以消费者的签字为准，只要签了字，就视同已经验货，此后如果出现配件缺少或是产品外壳瑕疵，都不再负责。根据《消费者权益保护法》第4条：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”在交易中，买卖双方都应对商品的性能状况进行确认，因此消费者在收货时也应对所购商品进行检查。所以盐城装修网提醒消费者在家电产品送货上门时，消费者务必开箱验货，以免权益受到侵害。

盐城装修网提醒消费者，上述现象并非偶然，消费者收货时一定要先验货再签收。验货时应注意以下几点：

1、确定商品内容，确认所送商品是自己预购商品，避免商家“偷梁换柱”;

2、确认产品型号，核对产品型号是否与购买票据、外包装、说明书等票据相符;

3、查看产品外观，确定有无破损残缺;

4、核对配件详单，依照产品配置单逐项核查;

5、简单调试商品性能，发现问题及时提出，并书面确认。