张女士家住象山丹城，今年新房装修成了家里的头等大事，搬新家、住新房本是一件高兴事，可张女士却高兴不起来。因为新铺的地板中，竟然不断有蛀虫爬出。

    今年10月，张女士在象山万象建材装修市场购买了一品牌免漆地板，总共花去32960元。

    地板运到家里装修好后，细心的张女士觉察出了不对劲。地板里居然有蛀虫钻出。跟店家联系后，店家上门更换了出现蛀虫的五块地板。

    两天后，张女士又发现其中两块地板有蛀虫。虽然店家再次更换了地板，但张女士被这事闹得提心吊胆，天天趴在地板上、床铺下找蛀虫不说，对以后的地板寿命也心存担忧。

    最后，张女士找到经销商沈某，要求赔偿或退货。因为双方存在分歧，这事一直没能解决。无奈，张女士把事情反映给了象山县市场监管局投诉举报中心。

    接到张女士投诉后，象山县市场监管局派工作人员召集消费者、经销商和地板生产厂家三方当事人，进行现场调解。

    对于地板出现蛀虫，厂家代表认为，极有可能是因为木材加工过程温度不够高，木材中的蛀虫虫卵未被全部杀死，一旦温湿度适当，就会孵化从而出现蛀虫。

    最终，三方达成和解：由厂家和经销商拆回全部地板，并一次性退赔张女士38960元。此外，地板拆除过程中导致其他内部装修的损坏，由经销商沈某予以补偿。

    记者从宁波市市场监管局投诉举报中心了解到，近年来，房屋装修投诉已经成为消费投诉的新热点，投诉量连年攀升。今年截至11月20日，宁波12315热线共接到关于装修方面的消费投诉410件。