不集中供暖、供两三天就停了、分时段供暖、热量表出故障只能全额缴费……

进入供暖季已有10天时间了,城区不少小区居民家中已正常供暖,但是在供暖过程中出现的问题也不少。近日,晚报记者走访了城区不少小区,深入到居民家中问暖,发现部分小区存在不给予集中供暖、只供两三天就停了、热量表出现故障只能全额缴费、家中暖气有的时段冰凉等问题,给居民日常生活带来了不小的困扰。

潍城区清华园小区

干脆不给供暖

供暖户数少小区不供暖

11月24日,家住潍城区清华园小区的孙先生向本报反映,他入住小区已有四年,前三年都是小区开发商用天然气锅炉给小区供暖。今年供暖季来临后,小区物业却贴出通知,告知居民由于报名供暖户数较少,开发商决定不予供暖。

上午9时30分许,记者来到位于潍城区福寿西街与清平路交叉口附近的清华园小区,在小区2号楼前见到了孙先生。孙先生告诉记者,他们家于2010年入住该小区,之前一直用地暖。“10月29日,物业贴出通知,称今年由于报名供暖户数较少,不再供暖了,让大家自己做好取暖准备,这让我们一家老小怎么过冬啊!”孙先生说。

随后,记者跟随小区http://wf.zhuangyi.com/几名业主一同来到该小区地下停车场内,一名业主指着一间大门紧锁的房屋告诉记者,此处就是小区的锅炉房。孙先生说,开发商在小区地下停车场内安装锅炉,居民入住小区后,一直都是开发商自行烧锅炉供暖。为此,不少业主认为锅炉安装在地下停车场内,又使用天然气,存在很大的安全隐患。小区业主就想与开发商协调,希望能接上市政热力管网,由热力公司给小区统一供暖。

“开发商直供一是存在很大的安全隐患,二是供暖效果也不好。而且前几年冬天都是先给高层住宅供一段时间,再给多层住宅供一段时间。”同样居住在小区2号楼的张先生告诉记者,今年开发商不仅没给接市政热力管网,而且连供暖都停了,天越来越冷,他们只好开空调取暖,希望有关部门能尽快解决小区供暖问题。

该小区物业工作人员告诉记者,他们只是帮开发商收取供暖费,供暖一直是由开发商负责。按要求,供暖户数要达到70%才能供暖,今年由于报名户数只有50%左右,所以不能供暖。

当天,记者又来到该小区售楼处,发现大门紧锁,拨打门上所贴的电话,无人接听。随后,记者从潍城区西关街办一位相关负责人那里了解到,目前他们正在积极协调处理此事。

奎文区老市府宿舍

供了两三天停了

管网老旧供热压力不稳

11月23日上午,家住奎文区老市府宿舍的多名居民向记者反映,今年供暖季正式开始后,他们家中的暖气片就只热了两三天,之后一直冰凉。“我们也不知道是什么原因导致的,现在天气越来越冷,希望家里的暖气片能尽快热起来。”居民王先生对记者说。

当日,记者来到位于奎文区胜利东街与鸢飞路交叉口附近的老市府宿舍,在18号楼一单元五楼的刘先生家中,看到刘先生和女儿都穿着厚厚的棉袄,客厅里放着一台电暖风,他们都坐在电暖风旁边取暖。“家里的暖气片凉了好几天了,我们只好靠电暖风取暖。”刘先生无奈地说,他们晚上睡觉都要盖着厚厚的被子,“现在一天比一天冷,暖气片却仍然没有热起来”。

刘先生告诉记者,他家里有三组暖气片,客厅里的暖气片感觉稍微有点温度,但几乎不起作用,而卧室里的两组暖气片都是冰凉的。记者用手摸了摸刘先生家中的暖气片,发现确实不热。“我们家的室温也就是15摄氏度,如果温度高的话,一进门就能感觉出来。”刘先生对记者说,他们家按时缴纳了供暖费,但是为什么暖气片只热了两三天就停了,至今仍然不热呢?

随后,记者走访了该宿舍院18号楼三单元的两户居民,发现他们家里的暖气片同样不热,居民们在家中都穿着棉袄或者羽绒服御寒。在居民王先生家中,记者发现,墙上悬挂的温度计显示室内温度为15摄氏度。“这个宿舍院的大多数居民都是老年人,家里不暖和,肯定受不了,而且天气还越来越冷。”王先生说,之前有居民向热企反映过这个情况,但是问题至今仍没有解决。

随后,记者联系到为该宿舍院供暖的山东盛源热力集团有限公司。公司一名工作人员告诉记者,老市府宿舍的热力管网有些老旧,供热压力最近一两天不太稳定。当天,他们已经安排工作人员进行了调试,供热压力将逐渐稳定,到时候居民家中的暖气片也会热起来。

奎文区金都花园

热量表不走字全额缴费

表盒上锁啥情况都不知

奎文区金都花园小区供暖一直按热量表收费,这让不少白天不在家的业主感到很实惠。然而今年,部分业主被告知,他们家的热量表根本没走字,不能退去年余款,只能全额缴纳今年的供暖费。“热量表一直被供热公司上着锁,我们根本看不到,今年我们的热量表开始走字了吗?”11月24日,小区多名业主向本报反映此事。

当日上午,记者来到该小区,在4号楼、22号楼等不少居民楼的楼道内,均看到有一个个上了锁的盒子。业主们说,这盒子内锁着的就是热量表,他们根本不知道自家的热量表是什么情况。

“我们家第一年供暖季就退回来了近800元钱,第二年退回来1200元,没想到,今年一分钱都没有退给我们。供热公司说,我们去年供暖时热量表没有走字,所以让我们今年交了全额供暖费。”该小区4号楼2单元的吴女士郁闷地说。

22号楼2单元的王女士家也遇到了这种情况。“我们今年全额交了供暖费,但明年退费时,我们的表是不是还有可能不走字啊?如果这样,我们安上这表有什么用!”几名居民无奈地说,正常情况下,他们每户都应该退回至少七八百元的供暖费余款。业主们认为,热量表由热力公司上锁管理,出现不走字等故障不是他们业主的责任,本身就是供热公司的责任。

“去年,我们经常看到供热公司的工作人员来查看热量表,难道他们都没发现我们的热量表不走字吗?要退费了,才告知我们热量表没走字,太让人费解了。”业主们说,他们曾咨询过12358价格服务热线的工作人员,但对方说,物价部门的相关文件对此没有具体规定。

为该小区供暖的潍坊栋海热力有限公司相关负责人告诉记者,去年该小区部分业主家热量表有问题,他们就按平方数收取了供暖费。这部分有问题的热量表已全部返厂维修,今年业主们可放心。给热量表上锁,是担心遭到人为破坏,这在其他小区遇到过,所以希望业主们能理解。

奎文区齐荣家园

白天不热晚上热

白天在家穿棉袄开电暖气

11月24日,家住奎文区齐荣家园小区的多名居民反映,他们小区的供暖效果不理想,白天暖气片冰凉,晚上才渐渐热起来,一些年纪大的居民白天在家中只能开电暖气。

24日上午,记者来到位于健康东街与潍州路交叉口附近的齐荣家园小区,在该小区2号楼,见到了居民夏女士。夏女士告诉记者,他们这个小区比较特殊,一开始他们按时缴纳了供暖费,但过了不长时间,物业告知居民供暖户数达不到要求,要退费。之后又说要供暖,但现在他们小区供暖情况并不乐观,家中室温只有十六七摄氏度。这几天他们发现小区供暖时段大部分都在晚上,白天家中的暖气片几乎感觉不到热乎。

记者又来到小区2号楼居民邓先生家中,看到邓先生和老伴都穿着棉袄,坐在电暖气旁取暖。“去年供暖效果还不错,今年就要差许多了。”邓先生说,他和老伴平常都在家里,因为年纪都大了,所以非常怕冷。今年小区供暖效果不理想,无奈他们只能开电暖气。记者摸了摸客厅中的两处暖气片,一处略微温乎,另一处则冰凉。

随后,记者和夏女士等几名居民一起来到了小区换热站,看到大门紧闭,也听不到机器运转的声音。“我们发现今天一早,换热站的机器就停止工作了。”夏女士等几名居民对记者说。

记者又来到小区物业,工作人员刘先生告诉记者,他们小区非常特殊,由于供暖户数太少,物业一开始提议不供暖了,可是不少居民想集体供暖,因此他们便贴出通知,告知居民只要达到16℃就可以了,不少居民也在通知上签了字。

刘先生说,相比去年,今年小区内供暖的业主少了30多户,供暖效果也就不如去年,而且去年他们就处于亏本状态。物业是从供热公司买蒸汽给居民供暖,蒸汽是一定的,如果一天24小时都保持运转的话,之后的蒸汽便不够用了。无奈,他们才采取了分时段看情况供暖的措施,尽量保持居民家室温不会太低,希望居民能够理解。

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奎文区樱园西区

晚上不热白天热

晚上不敢打开窗透透气

11月24日,记者在采访中了解到,不少小区都采取分时段给居民供暖的措施。除了上述小区居民家白天不热晚上热的情况,还有的小区情况正好相反,家中的暖气白天热晚上不热。

24日上午,奎文区樱园西区的多名居民向记者反映,正式供暖以来,他们小区居民家中的暖气片不是太热,尤其是到了夜间,居民们都感觉不到室内有多暖和。为了保温,他们只好把房门关得严严实实。

当日,记者来到该小区4号楼西单元的居民王女士家中,看到她在家里还穿着棉袄。“白天温度相对高一些,可到了夜间,室内温度就比较低了,也就在15摄氏度左右,我们只好盖着厚厚的被子。”王女士拿出家中的温度计,上面显示室温是18摄氏度。“家里的门窗都关紧了,才是这个温度,如果打开窗户透透气,室内温度就会下降。”

家住该小区14号楼二单元五楼一名不愿意透露姓名的居民对记者说,她平时在单位上班,所以不清楚白天家里的室温,但是到了夜间,家里并不暖和。“我们也不知道这是什么原因,希望供暖公司能够来检查一下,保证夜间的室内温度。”该名居民说。

当天下午,记者联系到了为该小区供暖的潍坊市古伦热力有限公司,该公司的马经理对记者说,今年正式供暖以来,大部分小区的室内温度已经达标,可能个别靠山的住户家中不太热,至于具体原因还需要到现场查看。“如果家中温度不达标,居民可以直接联系我们公司,我们会立即安排工作人员进行检查。”马经理说。

供暖小手册

问题一:供热面积怎么算?

业主:新房房产证上的面积比购房合同上的面积小几平方米,按哪个面积计算呢?

相关部门:供热缴费应以房产证上的建筑面积为准。在房产证没办下来前,如果业主觉得购房合同上的面积不对,可与物业就房屋面积达成协议,按协议面积缴费。如果双方对房屋面积存有争议,可请测绘部门进行建筑面积测量,以此为准。

问题二:暖气不热谁来管?

业主:新房如果供暖温度达不到规定的18℃,我们该找谁来管?

相关部门:新房一般需由开发建设单位保驾运行两个采暖季,此期间出现的供暖问题应由开发商和供热办共同来发现问题并解决。在未经供热单位验收前出现的所有供热问题,应由开发建设单位负责解决。确是由于供热单位原因造成的,也应由开发建设单位出面与供热单位协调解决。

问题三:新房采暖期不供暖,管网冻坏谁负责?

业主:我家新房还未入住,由于采暖期开发商不能供暖,家中供暖管网若冻坏损失谁负责?

律师:新房前两年是在保修期限内,因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的,房屋所有人、使用人或者第三方可以向建设单位提出赔偿要求,而建设单位向造成房屋建筑工程质量缺陷的责任方追偿。