家电变革:所售平板电视显示屏保修期延至三年
昨天,苏宁、国美两大家电卖场同时表态,今后消费者所买任何品牌的平板电视(包括液晶和等离子),均可享受整机免费质保一年,以及包括显示屏在内的主要部件免费质保三年的服务。
昨天,苏宁、国美两大家电卖场同时表态,今后消费者所买任何品牌的平板电视(包括液晶和等离子),均可享受整机免费质保一年,以及包括显示屏在内的主要部件免费质保三年的服务。
此前,平板电视显示屏的质保时间都由各品牌厂家自己规定,保修期1-3年不等,创维、海信、TCL、海尔等多数国内品牌的规定是整机保修1年,主要零部件保修3年,显示屏保修3年,合资品牌的保修期短一些,像夏普和松下对显示屏的保修期都是2年。
平板电视显示屏是第一个由家电销售商来承诺保修服务的家电品类,维修提供者当然还是家电厂商。家电卖场表示,承诺保修是希望建立起行业自律性的平板电视三包规范,因为目前国家对电视的“三包”规定中,并没有明确的平板电视“三包”服务细则,是否将平板电视中的主要部件显示屏纳入“三包”范围内一直存有争议,一些电视品牌因此钻了“空子”,把显示屏排除在“三包”范围之外,使得现在消费者对平板电视显示屏维修问题的投诉日益增多。
据了解,显示屏的成本占到整机的60%-70%,一旦出现问题,且超出厂家规定的保修时间,消费者要承担巨额维修费用,通常需要几千元,让部分平板电视消费者遭遇“买得起修不起”的尴尬。很多消费者在自家电视出了故障之后才发现:上万元买的液晶、等离子电视,显示屏保修期仅为2年,并且维修显示屏所花价钱和购买一台平板电视整机的价钱相差无几,有时候甚至比新买一台电视机还要贵。对此,某彩电品牌的负责人解释说,这其实与液晶电视的型号有关,“有的型号,主板和驱动只能匹配特定款的液晶屏,所以有时候型号越老,屏更换的价格越贵,因为以前生产该款型号时,液晶电视贵,屏的采购成本高。”
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