南京欧派刘军刚专访:诚信是核心竞争力
2010-03-18 11:03:01 · 878次浏览
近日,很多网友格外关注欧派,因为他们的春潮行动相当抢眼。据西安日报报道欧派的“龙腾虎跃计划”已经强势启动,准备在厨电,衣柜市场上展开大手笔,那么南京市场怎么样呢,会有什么惊人的举措呢?广州欧派厨柜企业有限公司南京分公司总经理刘军刚对南京家装市场作了分析。
近日,很多网友格外关注欧派,因为他们的春潮行动相当抢眼。据西安日报报道欧派的“龙腾虎跃计划”已经强势启动,准备在厨电,衣柜市场上展开大手笔,那么南京市场怎么样呢,会有什么惊人的举措呢?广州欧派厨柜企业有限公司南京分公司总经理刘军刚对南京家装市场作了分析。
我们不打价格战,没劲!
三月是南京的家装旺季,很多网友都非常关注家居建材商的优惠力度与促销信息,因为家装预算就像业主们的金箍棒,时刻影响着家装想法。
带着大家最有兴趣的话题,小编当想探探最近有何优惠时,刘总直截了当的表示“我们不打价格战,那样没劲,价值战才是我们的终极目标。”
随后,刘总说道,现在的橱柜商家很多,价格战也打得异常激烈,套餐搭配、捆绑销售屡见不鲜,很多消费者会在价格上“斤斤计较”。欧派作为大品牌,并没有太大的优惠促销,但价格也并不是遥不可及,1万5就可以将橱柜与厨电抱回家了,关键还在于“品质与服务”,“为作为定制式的建材,售后的相关服务相当重要,我们始终坚持价值战的发展,这样才能持续长久。”
公平光明是最核心的竞争力
家装诚信问题一直以来备受关注,当刘总谈及诚信时,首先强调了“欧派的企业文化就是公平光明,团结自由,这也是我们最核心的竞争力,是一个道德标准。”
对于这八字方针的具体领悟,刘总侃侃而谈,上个世纪90年代,在欧派创业初期,社会道德标准和公平光明的游戏规则成为稀缺资源,欧派就以此作为企业最核心的竞争力来进行持续发展。从当年的白手起家,到十多年来行业的领先地位,现在还保持每年50%-80%的发展速度,一直是这样企业文化让欧派走到今天。
从竞争定位到操作层面,欧派把对消费者的服务铭记于心。著名的三级客户服务体系在业内有口皆碑,所有的产品的设计与生产均出自于广州本部,以此确保全国产品品质的一致性。对于安装也设立了相关标准,完全按照统一管理来执行。安装完毕一周内售后服务部会对客户进行回访,发现问题及时改善。三道层层递进的防护墙,保证着欧派每一份产品的完美无缺。
三波春潮看点足寻找80后时尚达人
时值三月,欧派的三波春潮热力来袭,广大南京业主顿生暖意,新颖的模式让装修业主很有兴趣。
第一波主题为“爱在川田服务进万家”,也是欧派多年来持续打造的服务品牌。这场全国性的大行动会对老客户进行回访,对有服务需求的网友免费清洗台面,调整工程配件,以及对产品件加以升级,实现对消费者终生服务的承诺。
第二波会和315联动起来,名企进名盘。在南京精选十个与欧派定位比较匹配的楼盘进行个性化的深度服务。这个深度包括不同小区、不同户型、业主的消费习惯以及消费心理等,优化最适合的精准方案,予以服务。
最后一波很抢眼,那就是寻找80后时尚达人。“而南京作为中国的宜居城市,留下了很多人的脚步,目前很多80后正逐步走向前台,欧派的消费群体已逐步渗透到80后中,所以我们适时地举办这样的主题活动。”刘总介绍道。此活动刚刚准备启动,很多80后的年轻业主非常感兴趣,表现出极大的热情,期待活动的正式举行。
欧派在金陵国际家居的实景展厅
绝美实景惊现最新的欧派展厅
目前欧派在南京有七家门店,四个橱柜店、两个卫浴店和一个衣柜店,最新的橱柜店在落户开业不就的金陵国际家居。作为最新的形象展示门店,欧派也是下足了功夫,去年总部的展示总监专门在南京待了两个月,寻找创作灵感,把其打造成了欧派体系的标杆门店。
这家引领欧派风向标的门店特点无数,极具看点。首先在整体风格上走的是国际话路线,将时尚的国际元素与古典美的中国风相融合,温馨又浪漫。其次有五个情景空间为您打造专属地带,男人、女人、80后时尚达人、贵族家庭等均能找到适合自己的地盘,从橱柜到电器,从瓷砖墙砖到吊顶等一一囊括,整体的套装式呈现让你家的搭配不再犯难,惊喜不断。
除了欢迎广大业主前来感受最新的欧派产品外,刘总还邀请设计师、同行等一同来交流,“因为这样才能共同进步。”
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