家装服务是否可实现真正的电子商务?
家居电商模式深度探讨系列:电子商务给人们带来了一个好时代。家居业怎么理解电子商务,寻找怎样的电商模式一直是经久不息的讨论话题。而近期,一家家装企业也要正式鸣锣在网上开业了。
【背景】电子商务给人们带来了一个好时代。家居业怎么理解电子商务,寻找怎样的电商模式一直是经久不息的讨论话题。而近期,一家家装企业也要正式鸣锣在网上开业了。
此前科宝也入驻了电子商城,但是以销售橱柜、衣柜、软装等家居产品为主,并未涉及装修业务。若装修服务能在这套线上顺利交易,是否意味着为广大想要进军电子商务的家装企业们解决了一个棘手的问题呢?下面让我们看看装饰行业两为资深人士的不同见解.
【观点PK】尽管有企业已经做了家装服务进入线上电子商务平台的尝试,但也有一些业内人士表示了不同的看法。他们认为这套新的家装电商服务依然没有解决“老问题”,还是更像是网络营销的一种。由此引发众业内人士对电子商务的再一次讨论:家装业的属性是否适合电子商务?这种试水将会成功吗?其中以实创装饰董事长孙威以及业之峰装饰董事长张钧的观点相对立:
当然可以
孙威(实创装饰董事长): 家装业一直不能进入真正的电商模式无非是因为它的复杂性。时间长、施工过程复杂、程序繁多,不能当做一个简单的产品来看待。但是并不代表它就不能做线上交易,走电商模式。这套系统有完整的付费流程、评价体系、完善的监督过程,消费者确实可以做到足不出户能完成装修的过程,这也是一种线上产品交易,只不过持续时间更长些。为什么它不能是家装电商的未来?
时机未成熟
张钧(业之峰董事长):对于家装企业的电子商务,要冷静分析,不能盲动。我认为现阶段更多的是借助互联网做品牌推广,吸引眼球。因为家装不是标准产品,又因为涉及设计,无法直接网上下单成交。交易过程复杂,漫长,需充分沟通。所以更多的是在网上做个卖点及优惠,将网上客户吸引到实体店去成交罢了。如果不是"标准小件",谈什么网上销售,还为时尚早呀!
如今,各种各样的电子商务网站正在改变我们的消费习惯,这也给行业带来了探讨新商业模式的价值,那么针对家装服务能不能通过电商实现,家装业能不能做真正的电商,您的观点又是什么呢?
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