案例1

    送的瓷砖货不对板

    王小姐5月初与某装饰公司签下装修合约，6月20日，当该公司工人将瓷砖送到王小姐家的新房请其签字验收时，她发现瓷砖明显货不对板。

    “合约主材单上写的是‘冠军’瓷砖，而他们口头上跟我说的叫做‘冠军A陶’，我以为这是‘冠军’陶瓷的子系列。更过分的是，他们送来的瓷砖既非‘冠军A陶’，也非‘冠军’，而是别的牌子。”王小姐说，“也就是此时，我才清楚原来所谓的‘冠军A陶’跟‘冠军’根本不是一回事，他们从开始就蓄意偷换概念。”记者咨询了多位家装业界人士，他们全都否认冠军A陶与冠军瓷砖之间有关系，“完全是两个品牌，冠军瓷砖一块80cm×80cm规格地砖市场价约为400元，同样规格的冠军A陶瓷砖则为80元到120元。”新爱华装饰公司总经理顾爱华说。

    按照王小姐的描述，合约主材单上“冠军”瓷砖的报价是6.5元/片，约合100元/㎡，但据她查验得知，该公司给她家发来的瓷砖约3元/片，约合70元/㎡，按照她家的贴砖面积来计算，相差约1500元。王小姐还反映，原本约定墙砖、地砖同一个系列，送来的却是4个不同品牌。

    案例2

    强行增项逼业主接受

    还是王小姐的案例，她与装修公司口头约定水电自己做，水电部分的预算报价在合约单上也写了“0”。“现在他们以图纸里包含了水电，不按图纸操作即视为违约为由，强行要求我把水电也交给他们。”她说，除了强行要求增项以外，现在连合理减项也不准。

    在签合约前，该公司以交500元可冲抵1000元主材费，并赠送鞋柜为饵吸引她将地板、瓷砖、吊顶几项主材也包给他们做，但在瓷砖出现货不对板后，她与该公司协商，在自愿承担他们所说的15%（主材打包费用的15%）损失费的情况下，希望地板、瓷砖等主材自行购买，但得到的答复竟然是不允许！王小姐几次三番去找该公司，“他们刚开始要么推脱，要么软耗，到后来变得十分强硬。”

    案例3

    说好全包却要加钱

    黄老先生最近也为装修的事心烦。他在茶南有一套二手房，看到某装饰公司打出“60㎡房子半包价只需8800元”的广告，就被吸引，找到了这家公司。刚开始，该公司的张姓项目经理态度热情，还去黄老家实地量房，赢得了他的信任，双方于5月7日谈定以2.1万元全包。“可是没想到工程进行到一半，对方要加收水电改造费5000多元。”这个要求令黄老气恼，他认为既然合同签的是“全包”，就不该又以各种名义加钱。

    黄老说，合同上写明21300元包含房间刷涂料、吊顶、衣柜、地板，卫生间厨房的墙砖地砖等。关于水电改造，双方是口头约定，没有写进合同。“这不是明摆着把水电这项漏掉，把合同价格做低吗？”由于5000元协商未果，现在装修公司干脆不干活了，以此要挟黄老赶快交钱。