“这日子谁吃得消?开发商和物业的矛盾凭什么让我们老百姓承担。”业主赵先生抱怨。

说法：停供暖起因租赁费

业主赵先生告诉记者，11月28日晚，楼内居民房间空调突然不再供暖，网络也断了，电话也不能打。询问该大楼物业，答复是金鹰把9楼设备间的电话线、网线、空调、有线电视线都剪断了，导致没有暖气、没法上网，“整个9楼都被封掉，连消防通道也被安上了铁栏栅”。

作为大楼的开发商为何要从中作梗?事情还得从铂睿的入驻说起。赵先生告诉记者，金鹰之所以会剪断网线、电话线、空调线，是因为不想9月新来的铂睿入驻大厦。据说铂睿拒绝支付金鹰过高的租赁费。

大楼物业管理处一位工作人员告诉记者，切断前也没和他们说过。同时这名工作人员也证实金鹰之所以会剪断网线、电话线、空调线，是因为租赁费与铂睿产生矛盾，铂睿给的租赁费没有达到金鹰的要求。

对于目前的僵持局面如何解决，该物业工作人员的说法是，已向业委会和静安区房管局说明情况，希望早日给住户一个正常的生活。

“他们有矛盾，让我们受罪”

昨天下午，记者走进大楼，只见电梯入口处两排全是高大的保安守护。记者搭乘电梯到9楼处时，电梯门一打开，一道铁栏栅就竖在门前，轿厢内的人根本出不去。记者又来到10楼的消防通道，试图打开大门，但大门也被堵上根本打不开。

在电梯里，一名七十多岁的老伯正准备回住处，对于大楼没有暖气、网络、电话的情况，老伯说：“没想到会是这样的情况，他们之间的矛盾，让我们受罪，这该向谁讨说法。这里物业管理费为8元/月/m2，一个月下来也很可观，但为何却是如此的服务，实在难以理解，也不和我们业主说，想怎样就怎样，招呼也不打。”

“不让人进出，是出于安全”

澳森普物业张经理告诉记者，在她上任时，物业和该栋楼就是以酒店覆盖物业的模式运营的，当时的物业根本没法支持和维护整幢大楼的开销，电梯、监控等设备的维修费用都是由酒店方出资，逐而演变成了大楼以酒店方为主，物业为辅的状态。

金鹰之所以封楼，是因为他们有该楼层的产权证，他们是产权人，属于大业主，不付租赁费，他们就不给使用。“现在我们也很无奈，因为之前物业留下的只有‘债’，仅水、电、煤就要200多万元，都由我们承担，再加上业主给酒店承租的房子只有百户人家，还是很难保持整栋大楼的运作。”她还表示，物业费的收取和上缴率只有30%，8元/月/m2在这个地段算是很低的，边上的大楼要28元/月/m2，只有业主将房子交给酒店方统一管理，才会双赢，如果还继续找些中介来零散租房，那么大楼也无法管理。

记者通过电话采访了金鹰的李先生，他告诉记者，并非奥森普物业所说那样，但拒绝说明具体情况。“我们没有说法，就这样。”电话就这样被挂断了。然而，对于“封锁”9楼的说法，李先生说，他们从6月份开始装修、改造，不让人进出，是出于安全考虑。

记者昨日再次联系金鹰，其上海地区的经理告诉记者会有专人给予答复，但截至昨晚发稿，也没等到所谓专人的回复。