自贡三星装饰公司公布31条家装工作流程：

1. 业主提供平面图
2. 免费资询
3. 免费提供平面设计方案
4. 咨询记录
5. 业主建档
6. 方案满意，估价合适，签订委托设计协议
7. 交纳设计定金
8. 量工地
9. 做详细设计方案（包括平面、立面、剖面、天花、节点大样、水电路图），出预算价格
10. 客户满意后签定施工合同，付首期工程款
11. 由业主、工程部人员、设计师及施工工长到现场进行图纸会审、技术交底
12. 打拆部分拆除、水路、电路定位
13. 水电材料进场验收，公司质检及客户签字确认
14. 隐蔽工程验收（水路、电路、防水验收）、质检及客户签字确认、绘制水路图、电路图
15. 泥工施工过程中、木工进场、客户付第二期工程款
16. 泥工验收、质检及客户签字确认
17. 木工材料进场验收、质检及客户签字确认
18. 设计师现场交底
19. 木工基层验收、质检及客户签字确认
20. 设计师至现场进行设计核查，与客户交流
21. 木工饰面验收，质检及客户签字确认
22. 油漆材料进场，质检及客户签字确认，客户付第三期工程款
23. 油漆验收，质检及客户签字确认
24. 安装验收，客户签字确认
25. 设计师核查最终效果，提供家具及软装饰布置建议
26. 竣工结算（增项、减项）
27. 竣工验收客户签字确认
28. 客户交余款
29. 给客户出具保修卡
30. 保修服务，客户服务部电话回访
31. 维修服务（保修期满），客户服务部电话回访

自贡三星装饰公司服务手册：
1、工程维护：我司按双方签订的工程合同上体现的期限内进行免费保修，终身维护服务。在保修期间，公司负责免费维修属于我司施工并结算的工程项目。在超出保修期外的维护工程中，需收取人工及材料成本费。
2、客情反馈：建立定期回访制度，公司对交付使用的工程建立回访档案，进行定期电话回访，即一年内工程每年回访四次，一年以上工程每年回访两次。
3、处理投诉：对于客户投诉，公司将在24小时内给予回复，对于需要及时回复的投诉，请直接拔打服务热线400-8820-588进行投诉。

广东三星装饰自贡分公司简介：http://www.zghome.cn/zx/201204/20897135.html

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