整装强势崛起，发展过快后续服务无法跟上

三年前，整装业务在重庆还是缓慢发展。到2014年，整装业务开始全面爆发，各大小装饰公司都相继开设整装业务，不少外地整装公司也涌入重庆市场，试图分割重庆整装蛋糕。据了解，重庆某装饰公司在今年开启整装模式，10月份开始推出整装业务，到目前已经达到3500万的销售额。由此可见，重庆整装市场蛋糕还是相当大的。

整装是一种为业主提供从基础装修到家电、家饰的一站式装修业务，以其能够让业主省时、省心、省力的三省优点得到消费者的钟爱。整装公司经过今年的迅猛发展，保守估计已经占据重庆家装业务的半壁江山。重庆整装业务发展的神速，确实让人称奇。但是整装真的能够让消费者省心、省力、省时吗?

据了解，部分整装公司为了抓住重庆整装市场的发展机遇，大肆发展整装业务，过度扩张，造成整装的后续服务无法跟上，从而导致装饰公司与业主、材料商之间冲突不断。中国某大型整装公司10月份强势登陆重庆，在重庆建立3000m2的超大规模实景样板间，4000m2的品牌建材区，轰动了业界。并利用报纸、电视、移动电视等媒体进行铺天盖地的宣传，使该公司在重庆的知名度迅速攀升，再加上知名品牌工厂价百平方米户型整装不足14万元，迎来业主疯抢。

据知情人士透露，活动期间平均每天接单超过60个。活动下来获得如此大的单量，如何消化成为难题。由于该公司初到重庆，根基并不稳固，实力有限，装修队伍严重缺乏，重庆的装修队也有限，短时间无法聚集。这就导致许多签单无法按合同日期开工，也有些开工后，工期拖延。于是业主和装饰公司之间摩擦不断。有行业人士分析道，爆破营销固然效果好，但是也要量力而行。整装公司发展太快，行业没有标准，举着“省心、省力”旗号的整装公司，未必能使业主省心。

偷换整装概念，增加预算成本

现在家居材料可谓名目繁多，也可谓鱼龙混杂。就处于低关注度的瓷砖而言，大多数消费者不能辨别优劣，于是希望通过整装业务的装饰公司把关，但是结果却事难如愿。

近日，一知名装饰公司装饰业务员刘小姐向笔者介绍了该公司的整装业务，其中一个套餐便是38800可以整装一套建筑面积90m2以下的房子。卫浴用箭牌，瓷砖用蒙娜丽莎，厨卫用年代等等。乍一听，材料供应商都是知名品牌。就目前的重庆装饰市场而言，基础装修价格大概在500元/m2(套内面积)。90m2的建筑面积按照套内面积70m2计算，那么基础装修的价格就需要70×500=35000元。如此一算，整装不仅仅省心、省力，而且还省钱。

而38800的装修套餐具体还包括，厨房：橱柜、墙地砖、铝扣板吊顶、过门石、门及五金;卫生间：室柜、座厕、龙头、花洒、墙地砖、铝扣板吊顶、浴室配套产品、过门石、地漏、门及五金;客厅：地砖或地板;主卧室：地板或地砖门及五金;次卧室：地板、地砖，门及五金、主材辅材，人工全包。

而到访该公司3000m2建材展厅，了解的情况却并非如此。该公司首席设计师谭小姐介绍道，该整装套餐是公司自行设定的，跟其他整装概念有差别。这个整装不包括水电管理(解释是很多开发商用的材料比装饰公司的好，改装不划算，如果业主真要改造，价格大概需要加价5000左右)，厨房、浴室柜标配是3米，多退少补，按1280元/m2计算。套餐内标配一个卫生间，两卫的需另外加收。如此等等，整装成本不断提升。

在材料展厅确实能看到不少品牌瓷砖卫浴，也有不少非品牌。例如，瓷砖有箭牌瓷砖、新时代瓷砖、DAC瓷砖、道格拉斯瓷砖、欧神诺瓷砖、金利高瓷砖、维多利瓷砖、龙将军瓷砖、蒙娜丽莎瓷砖、诺贝尔瓷砖。在38800的套餐中，所用的瓷砖全是800×800(mm)或者600×600(mm)规格的抛光砖，且是现在难得在瓷砖展厅看到的渗花砖、聚晶微粉、普拉提等。所谓的品牌瓷砖的产品就是抛光砖，而稍微好一点的品牌如诺贝尔等的产品在套餐68800系列中，如要选购就要另外加价。而68800、98800的套餐才能用到目前市场流行的全抛釉产品，而微晶石则少之又少。

这只是瓷砖类产品，其他家居主材也不例外。如此计算下来，一套90㎡房子整装结束，材料稍微用上市场的流行品，至少需要10万元。像这种借助整装概念，对消费者进行设计的整装公司不在少数。把整装作为一个噱头，吸引装修业主，然后再偷换整装概念增加预算成本成为目前整装市场的一大弊病。

整装异军突起，带动瓷砖装饰渠道变革

其实，整装模式是社会发展的结果，现在社会人们工作压力和生活压力越来越大，导致很多业主没有足够的时间与精力投入到装修当中，都希望家装能够省心省力，而整装的出现恰恰满足他们需求。但是，重庆整装发展太快，许多东西并没有好好消化，导致家装投诉不断。

整装的异军突起，对瓷砖的装饰渠道也产生很大的影响。重庆某建材总经理杨先生表示：“目前，经济下行，瓷砖销售不容乐观，而深耕渠道成为我们的必然选择。自今年年初以来，整装公司在重庆发展很快，年销售上千万的整装公司已经有不少。作为瓷砖来说，装饰渠道很重要，我们也在积极与整装公司合作，不过，这只能走一点量，利润微薄。”

作为整装公司的材料供应商而言，彼此之间的竞争也是非常大的。整装公司在选购瓷砖供应商的时候，大多会极力压缩瓷砖的进货价，由此也引发瓷砖供应商之间的价格战。所以，走整装渠道的瓷砖的利润一般都不高。从某种意义上来说，整装公司就是瓷砖总代理的一个分销商，当然，这个分销商有点特别，整装公司会收取瓷砖供应商的押金少则1万，多则10万，甚至更多，这个视装饰公司的实力而定。

整装公司的发展作为市场的一种必然，对设计师产生很大的束缚，对瓷砖商家的设计师渠道开发策略产生重要影响。以往装饰设计渠道的开发，很多需要公关设计师本人，但是现在整装公司的普遍出现，让公关设计师成为难题。据了解，现在瓷砖经销商跟装饰公司合作，装饰公司的材料供应商大多内定，设计师在设计的时候仅仅限于有限的从公司合作品牌中选材。这样品牌瓷砖更容易找到装饰公司合作，而非品牌产品瓷砖在装饰渠道中得到了弱化，逐渐式微。

同时，整装公司的发展，很好的规避了设计师吃回扣这一现象。整装让设计师的选材范围局限在公司的合作品牌之类，做私单私活的情况难以为继。设计师在整装公司受到公司严格管理，重庆某建材瓷砖负责人刘先生介绍，现在我们的业务员很少见到设计师，大多是跟装饰公司接触，装饰公司不让业务员跟设计师接触，去拜访的业务员大多被前台拦截，很难进入设计区。