如何鉴别A级、B级锁?郑州市民换锁芯问题罗列
上周,以《换锁芯,想要换时却不易》为题,结合月初中消协发布的消费警示,呼吁消费者尽快将家中的A级锁芯更换成更加安全的B级锁芯,并及时与老牌五金企业顶固协调,再次推出免费上门换锁芯服务,不到一周时间,就有300多户读者电话报名要求更换锁芯。
一个小时电话量20多不到一周电话量400多
在消息刊发的12月10日当天,大河家居的热线电话就被打爆。接线员小岳告诉记者,通常每接一个电话,就会有2个未接来电,最多一小时接20多个电话,一天的电话量达到160多个,不到一周的时间,就接了400多个咨询电话,有300多户读者报名要求提供免费上门换锁芯服务。读者李先生表示,5月曾参加了大河家居的换锁芯活动,这次报名是希望给女儿家的锁也换换。郑东新区的王老先生10日一早就打进热线,直接报名要换两套锁芯。
在接热线电话的过程中,小岳感受到众多报名者急切的心情。读者小杜表示,希望尽快安排工人上门安装,不然每次出门都提心吊胆的。而活动执行方,顶固五金王经理亦告诉记者,碰到部分心急的消费者,如果不及时上门,电话就不停地打。
知识普及>
如何鉴别A级、B级锁
据专业人士介绍,目前市场上的A级锁芯,一般包括传统的“一字锁”、“十字锁”、“月牙锁”,以及大部分锁芯里只有一排弹珠结构的锁。
分辨A级锁和B级锁最简单的办法,就是数钥匙上的“牙口”或“凹槽”,“牙口”和“凹槽”越复杂,锁越难开,一般情况下,B级锁的钥匙“牙口”在13个以上。
6个安装工加随时抽调人员一周跑了100多家
由于更换要求在短短几天的时间密集出现,信息量非常大、覆盖面特别广,顶固五金虽然6名安装师傅全部投入更换锁芯活动,仍不能及时解决所有消费者的需求,王经理表示,目前报名的读者已经全部回访确定了更换时间,除了6名安装工人,公司又紧急调集所有可以安装的人员也投入进去,已走访100多户报名读者。但由于锁具的种类型号繁多、读者家中情况变数较大,目前仅更换了50多家。
针对更换效率不高问题,王经理表示,读者家中锁具的多样性为更换带来较多麻烦,工人能够携带的锁芯数量有限,有时候上门只能确认所适用的型号,需再次预约更换时间。还有部分读者由于准备不足或临时改变时间,导致工人白跑。亦有少部分读者大门用的防火门,门锁和室内门的锁一样,故不能更换B级锁芯。
随时有插曲换锁路上欢乐多
在走访读者的过程中,虽然工人一直处于马不停蹄的状态,但遇到的一些小插曲,却也苦中有乐,或者哭笑不得。郑州西区的一位大妈,当工人如约上门更换锁芯后,感到非常满意,临时要求工人用电动车带着她把亲戚家的锁芯也换了。这样的案例并不是个案,很多读者一人报名,亲戚朋友几家更换。
上周日,当工人到达一读者家的时候,却引发家中老夫妻的争吵。老太太要求换成更加方便安全的指纹锁,老先生却坚持只更换锁芯,工人看他们一直争执不下,只好再预约时间上门。
读者刘女士是上班一族,本来预约的是周六休息日,但后来又打电话要求调整时间,她表示,由于过于担心目前门锁的安全性,希望尽早更换锁芯,所以周五专门请假在家等待安装。而龚女士家的情况也有一定的典型性,由于不会区分A级和B级锁,工人上门才发现其家中本就使用的B级锁,为解除后顾之忧,龚女士要求更换成当前最安全的所谓超B级锁芯。
读者有疑问专业人士来解答
部分读者反映,所换钥匙和产品包装上的不同,王经理表示,因为所有型号产品所用包装一样,图片均为空转叶片锁芯钥匙,这样主要为了方便包装,同时也为降低成本。
针对大多读者关注的售后问题,王经理表示,所有安装师傅均为顶固五金正式工作人员,他们随身携带的名片上印有各专卖店电话地址,以及公司统一客服投诉电话,顶固五金所有锁芯均终身质保,消费者在使用过程中出现问题如维修不好,将免费更换新品。王经理还提醒更换过锁芯的消费者,所有锁芯钥匙包装里都有一个编码,需要保存好,如需配钥匙,可直接报给顶固售后人员,由工厂配出相应钥匙。为了安全起见,消费者尽量不要在街边配钥匙。
对于有读者提到的在公安机关备案问题,王经理表示,顶固五金只是销售企业,有工商局正规注册手续,并不是开锁公司,工作人员也不会开锁,所以没有公安机关备案。
很多读者在选择更换锁芯还是直接更换指纹锁时,都非常纠结。王经理建议,如果具备一定的经济条件,可考虑直接更换指纹锁。指纹锁最大的优势就是使用方便,同时也更安全,省去了丢钥匙的烦恼。顶固指纹锁还专门开通24小时服务,客户家中门锁任何时候出现问题,顶固售后人员都将及时上门解决。一把指纹锁可以用很多年,且护佑着全家的安全,此次活动推出的特供产品价格仅相当于一部中档手机的价格,应该说大部分家庭都能够接受。
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