进入盛夏，气温“蹭蹭”上升，市民购买空调等降温产品的热情也随之升高。在产品销量大增的同时，因拖延送货、安装质量不达标、空调出现不制冷和漏水等质量问题的投诉也持续上升。

    市工商局“12315”提供的一组数据显示，7月份以来，涉及空调类商品销售及维修服务的投诉达20多起，远远超过今年上半年的空调投诉总量，较去年同期增加65.3%。

    “本来天气炎热就够让人烦躁的了，没想到买个空调安装还得等。”在一家个体诊所工作的郭女士提起自家购买空调及安装引起的纠纷，非常郁闷。由于购买空调的人很多，安装空调只能在晚上进行。考虑到晚上安装空调可能打扰左邻右舍的休息，郭女士拒绝空调安装师傅的安排。空调在家放了4天后，才安上。

    无独有偶。7月10日，位于西三街的汇鑫电器行业主董女士购买了一台价值2899元的伊斯莱克壁挂式空调。第三天，空调出现不制冷问题。经安装师傅查看，是空调主机故障。董女士要求商家更换一台，未果，便投诉求助。最终经新抚区工商人员调解，商家给董女士更换了新空调。

    工商部门建议消费者最好错峰购买空调，以免因经营者人手不足，拖延送货、安装，延误使用。同时，要注意保存好票据、发票等购物凭证，一旦售后有争议纠纷需要维权时，以便提供证据。空调是强制“三包”产品，购买前消费者应先了解必要的保修承诺，注意换退货的相关规定，当消费者权益受到损害时，及时与商家沟通解决，或投诉维权。

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