投诉少源于“活”少

    今年上半年，该中心只接到了50多起投诉案件，同比减少了50%左右。“投诉案件的减少，主要是因为今年上半年装饰行业整体市场不太景气。活少了，当然投诉也就少了。”

    受“限购令”等调控政策的影响，今年上半年昆明楼市相对比较低迷，作为房地产的下游产业，装饰行业也受到了较为明显的冲击。据姚尔康介绍，由于今年整个装饰行业不太景气，投诉案件的减少也在情理之中。随着楼市“金九银十”的到来，预计下半年装饰行业市场会有所好转，投诉案件也可能会随之逐渐增多。

    质量问题，一直是消费者投诉的热点。在该中心接报的投诉案件中，80%都属于这个方面。目前，昆明市场上共有上千家的装饰公司，加上数量庞大的装修“游击队”，装饰行业的水平可谓良莠不齐，这也是造成质量投诉案件居高不下的主要原因。

    投诉中心每年接报的投诉案例达到400多起，其中针对“装修游击队”的投诉占到30%。由于很多“装修游击队”居无定所，投诉中心在解决纠纷时，常常找不到相关责任人，这无异于增加了消费者维权难度。因此，姚尔康建议消费者，在装修时尽量选择有资质、规模大的装饰公司，不要选择“游击队”。

    部分装饰公司“撑”不下去

    受“限购令”、材料人工费用上涨等因素的影响，今年昆明装饰市场的行情较往年要差得多。据姚尔康介绍，昆明市场上部分装饰公司已经倒闭，其中不乏像北京装点装修公司这样的大公司。

    部分公司之所以倒闭，是因为资金链出现了问题。很多时候，装饰公司会垫付材料费，一旦装修款收不回来，公司的资金链就容易出现问题。受市场不景气的影响，目前一些装饰公司承接的工程量相对较少，这使得公司的资金链变得更加脆弱。

    昆明某装饰公司在滇池卫城承接了一项500多万元地装修项目。在装修过程中，该公司一直向材料供应商赊购装修材料，但是工程结束之后，却迟迟收不到余下近300多万的装修款。此后，该公司迫于材料供应商追讨材料费的压力，只得倒闭。

    目前，昆明市场上存在上千家的装饰公司，除了极少数的大公司之外，绝大部分属于小公司。这些小公司在市场行情好的时候，往往能“顺势”生存。但是一旦市场低迷，这些小公司抵御能力孱弱、管理不善的缺点将被暴露出来，“逆势”上扬也基本不可能。

    当前，调控的效果已经初现，一大批小开发商、中介公司、装饰公司正在退出市场，或者已经倒闭。这些企业的“死亡”，对于这个行业来说，是一件好事，它表明优胜劣汰法则正在起作用，国家经济结构的调整正在进行。

    昆明装修第一网 http://km.zhuangyi.com/