据成都装修网了解，接到家具无货的消息后，12月30日上午，蒲女士就来到了她当初买家具的这家商场，位于成都市高升桥的青田家私了解情况。商家向蒲女士解释说，由于皮商那里缺货，因此沙发无法制作。

商家提出了在退还全款的基础，再赔偿1000元钱的解决方案，但蒲女士不接受。蒲女士希望商家赔偿她3500块钱。而这3500块钱正是定金的金额。蒲女士说，按照合同上的说法，如果消费者违约的话，那么商家可以将定金扣除。现在商家违约了，按理就应该赔偿她定金的金额。因为怎么约束的消费者，就应该怎么来约束商家，这样才显得公平。一听这话，商家说，如果非要按合同来解释的话，那么，蒲女士连一千块钱的赔偿都拿不到。因为合同上白纸黑字写道，“除不可抗力原因，因商场原因未能按期交货，超过两周后，每周按逾期部分货品价值5‰支付违约金“。

这么算下来，蒲女士能拿到的赔偿连1000块钱都不到。双方就这样各说各的理，一直协商不下。随后，蒲女士拨打12315向消协进行了投诉。随后，记者就此事咨询了律师。律师表示，原则上签订了合同，双方就应该按照合同办事。如果合同的一方觉得合同显失公平，可以在合同签订后一年内向人民法院提起诉讼，要求撤销显失合同。到中午12点记者离开现场时，双方仍在协商当中。记者也在此提醒商家，如果所销售商品出现缺货情况，最好尽快与消费者沟通，避免引起不必要的误会。

要重视事前维权，发现问题争取在三包期限内维权。

家具业内“三分产品，七分安装”的说法说明，安装服务、售后服务与家具的产品质量同样重要，只有这两方面都做好了，才能达到满意的效果。

要想售后省心，买家具最好选择知名品牌。业内人士透露，纵观行业，被曝出问题的大多是一些在售后服务要求上不严格的中小厂家，即便被投诉他们也不会很重视。而知名品牌的违法成本相对较高，为了维护品牌信誉，他们从选材、做工到售后都会严格把关。

“有些市民买了家具，发票没要，检测合格书没看，导致事后维权很困难。”成都装修网提醒，不要片面听信厂家的口头宣传，要重视事前维权。在购买家具时，要求商家在单据上注明家具的名称、型号、颜色、材质等相关信息，并注明送货时间、“三包”期限及其他口头承诺，为事后维权提供强有力的证据。

买家具还应该重视说明书或售后服务卡，争取在三包期限内维权。

成都装修网提醒，按照法律规定，如果在三包期限和规定范围内发生质量问题，消费者有权利要求商场和生产厂家承担连带责任。如果双方互相踢皮球，推脱责任，那么既有权起诉销售方，也可起诉生产方，或者同时起诉。相反，如果超过三包期限，比如一年保修期，那么即使商品质量问题非买主个人原因造成，法律也很难帮其维权。未及时发现而引起的“哑巴亏”只能由消费者自己吃了。