近日,济宁装修公司了解到，市民王女士花了3800多元从当地一家瓷砖店购买了新的地板砖铺到新房里。可是地板砖还未完全铺完她就发现,新铺设的地板砖中部分都掉了瓷,而且原本白色的砖面上还有很多黄颜色,看起来非常难看。瓷砖店老板态度恶劣,不给解决。王女士随后将该瓷砖店投诉到巨野县工商局消保科。

接诉后,消保科工作人员立即赶到王女士家中进行现场勘察取证,发现其投诉的问题基本属实。后经工作人员详细调查后得知,这家瓷砖店铺地板砖时又将此项目转包给了其它装修队,工人为了赶工铺设匆忙,连地板砖上残留的填缝料和黄色包装胶带未处理就铺上了。

经消保科同志耐心调解,最后瓷砖店答应补偿给王女士人民币2000元整,另外补给其同等地板砖12块,其它剩余有暇疵瓷砖按原价退回瓷砖店。