3·15天津家居市场调查 回归家装企业本质还需靠质量
买房装修对天津老百姓来讲是一件大事,天津整体家装市场也正是由一个个普通消费者的微观心态构成,消费者需要家装公司哪些产品和服务?在激烈的市场竞争中,家装企业又会有哪些新动作使自己脱颖而出?天津装修网在3·15之际启动行业大调查,带您预览2015年天津家居市场。
核心竞争力深度挖掘F2C混搭人工智能
天津装修公司在2015年将持续深耕全球采购和全产业链,在天津市场将“整体家装”的概念打上浓重的“实创”品牌烙印。实创始终提倡实用主义风格,强调全球采购和全产业链过滤掉了有可能存在风险的品牌,此举区别于家装公司的“代购模式”,每一个与实创深度合作的品类中至少有一个国际品牌,在去年天津市场已经实实在在地感受到与高端品牌直接对接的好处。自有工厂尽最大可能控制了消费者担心的质量安全、环保指数等细节。天津装修公司个性化家具在市面上没有零售,自有工厂对消费者的F2C模式省去了中间的销售成本,兼容了个性化需求与价格优势。虚实结合,首推实小创团队——退伍军人监理工程质量,消费者通过客户端实现远程检验工程质量与监理工作量,全国统一售后服务团队保证了投诉及时被处理和解决。
互联网思维打破竞争格局 与消费者换位思考
业内常规的工作方式和使用的材料、服务的模式和施工的工艺差距并不大,但天津装修公司却是“管家式服务”的倡导者,其核心是真正的用换位思考的方式来对客户做服务。今年提出“深度链接客户的需求,最大限度地提升了客户满意度”。互联网时代的到来无论是生活习惯还是思维模式都在转变,对科艺隆来讲,互联网思维中最核心的一环同“管家式服务”的精髓也是密不可分的,消费者现在的思维模式和消费形式的改变也让科艺隆更加的关注网络的渠道,包括能够给消费者提供案例,通过微信传递企业文化和施工报道,让消费者离科艺隆更近一些。
既善于抛出行业概念 又务实打造绿色装修
消费者经济实力、生活品位都在提高,整体的购买环节要求更方便、更舒心、更直观。其实,家装还是概念式销售,客户一开始要的东西都是通过蓝图体现,真实的东西很难看到,效果图并不全面,最终实现还是有差异的。天津装修公司从2013年就开始做家装风格体验馆,让客户更直观体验家装风格,颜色搭配,2015年,力天装饰将会深度挖掘这一点,争取提供更好的消费体验和情景展示,将家装效果展现得更淋漓尽致。在客户的参观交流中,能给客户最真实的感受。现在消费者对环保家装关注度极高,天津装修公司在选择材料方面,也会不断筛选品牌,对消费者来讲,时间越来越紧,装修过程又很繁杂,力天装饰可以在各个环节上帮助客户节省时间,节约资源,将装修做的便捷省心。
替消费者把关 提供有保障的产品和服务
天津装修公司在产品上做了很大工夫,很多小细节都是消费者所不关注但又很重要的部分,为消费者做了把关人。作为下游企业,天津装修公司也和苏宁电器、链家地产等跨界行业联动起来,开设的家居体验馆内设有电器、家具、暖气、壁纸、窗帘等装饰后期所使用的产品统统涵盖在内,这也是未来家装行业几年发展的新方向。为了完善消费体验,天津装修公司推出了客户根据标准工艺自检自查,发现问题直接罚款,冲抵自家装修工程款的举措不谋而合。我们今年推出了所有装修客户均可持有装修保障卡一张,上面有总经理、监察部经理、工程部经理、材料部经理的联系方式,让客户有任何问题直接沟通,减少环节上的时间精力浪费。
与相关产业进行多元化合作 深度完善服务机制
家庭生活方式的打造涉及越来越多的行业,所以与更多行业的联动也是家居产业化、规范化的必经之路。天津装修公司在乐园大厦即将盛装开业的家居体验馆也是多领域联合的又一里程碑。天津装修公司从每位员工的入职培训就种下了“虔诚服务每一位客户”的基因,同时东易日盛早于多年前就系统的建立了的客户回访机制和投诉处理机制,上到集团总部客户管理中心、下至分公司每一位员工都有明确的服务管理分工和奖惩机制,从而保障在日常管理、服务中降低出现问题和投诉几率,也从根本规范了一旦出现投诉的24小时应急机制。
回归家装企业的本质 用质量打造企业口碑
诚信是企业生存之本,天津装修公司贯彻节能减排,低碳环保方针,严格按照国家有关标准,拒绝虚假承诺;精心设计、精心施工、精心管理,完善到位的服务;倾听消费者的心声,随时跟进市场所需,将消费者对家的需求与设计师的自身设计风格相结合,使家不但是可以居住的空间,而且还是可以包容亲情、释放温馨、修身养性的地方,世纪佳装饰承诺做一个工程,树一个样板,确保工期和高水平的性价比,赢良好口碑,创品牌企业。
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