消费者：装修超期一个多月，吊顶还得另给“小费”

据郭先生介绍，他去年5月10日与沪上名家（郑汴路店）签订了装修合同，合同约定工期为45天，郭先生需先支付约定价款23908元的60%。2014年10月13日，沪上名家安排工人进行装修，11月末瓦工结束。

按照合同约定，2014年11月28日郭先生家的装修就该结束了，但是郭先生给记者提供的短信及相关照片显示，2015年1月20日他家的卫生间还在吊顶。至于为什么工期延长了这么久，郭先生说，负责装修的设计师马梦娜给出的解释是，装修工人出车祸了。“这么大的公司，一个工人出车祸，可以再派一个来呀。”郭先生说，虽然感觉对方给出的理由有些牵强，但看着装修了一半的房子，他只有选择相信对方。

就这样，一直到今年1月底，郭先生家的装修才彻底完工，这期间为了让工人尽快施工，郭先生还被迫额外给付吊顶工人200元钱。前期装修的延迟，直接导致后续一系列装饰都无法按时进行。“卫生间吊顶拖期导致隔断门安装不了，本来准备做的家具也直接改为买成品，房屋也没有来得及通风，就匆匆住了进去，我现在总担心室内空气质量超标。”

更让郭先生郁闷的是，住进新房后他还发现了许多小毛病，烦恼不断：厨房油烟机的预留位置离天然气管道的安全距离不足50厘米；屋内没有自来水总阀门；部分电线接头未采用接线端子；承诺标记管路位置没有实现……“他们连下水道立管都没有露出来，导致现在物业验收不过，拒绝退还我的1000元装修押金。”

郭先生称，针对这些问题，他和沪上名家的设计师、装修工头等沟通过很多次，然而，收效甚微。“我感觉他们公司不太重视客户的反映，而且管理有些混乱。”

沪上名家：装修延期事出有因，消费者不满意属于“鸡蛋里挑骨头”

为了全面了解情况，3月10日，记者特意到沪上名家郑汴路店了解情况，该店负责人郑方接待了记者。郭先生家的设计师马梦娜说：“合同约定的确实是45天，工程之所以延期主要是我们的一个工人出了车祸。当时我们已经向客户解释过，客户也表示理解，我们不觉得这有什么问题。”

此外，马梦娜还对郭先生额外支付的200元钱作了解释。她说，公司与郭先生签订的合同是半包装修，即公司只负责水电、地板砖、吊顶等施工问题，主材则全部由郭先生提供。对于郭先生家的卫生间吊顶，公司以前是按常见的立式热水器设计的，没想到郭先生却要安装圆形的储水式热水器，这就导致吊顶工序变得非常复杂，材料也用的比预算多，因此吊顶供应商要加钱。“这是实际情况，我们也没办法。而且我们反复和吊顶商沟通，才只加了200元钱，实际花费肯定比这个多。”

同时，对于郭先生反映的一系列入住后的问题，郑方和马梦娜认为那都不是问题。“厨房油烟机与天然气管道的安全距离，应该是橱柜设计者的责任，不在我们的合同约定范围内……这都不是装修中的大事儿……如果他非要鸡蛋里挑骨头，那我们肯定没法让他满意……”

维权

律师：搜集保存证据必要时向法院起诉维权

记者把采访情况反馈给了郭先生，郭先生说，自己不要任何赔偿，就是想给沪上名家装饰公司提个醒，让他们更重视消费者的意见和建议，“做生意不能眼光短浅，他们应该正视自己的问题”。

针对这件事，记者采访了广东鹏浩律师事务所的律师包岩岩。包岩岩说，首先建议郭先生对入住后出现的各种“小问题”搜集有关证据，比如拍照等，然后拿这些证据去消费者协会咨询并投诉，请求消费者协会介入居中调解，看能否达到满意效果。如果之后仍不能取得满意效果，郭先生可以对由于装修拖期及这些装修“小问题”所带来的实际损失进行评估，或者向有关部门申请损失鉴定，依此向法院起诉，要求装修公司承担违约责任。

郑州装修网提醒

“户主在签订装修合同时一定要注意关注细节，特别是对于违约条款部分，在合同中应该对交付期限、应达到的质量标准作出比较详细的约定，为后期有效维权提供依据。”河南舒展律师事务所律师刘建说，广大消费者签订装修合同这类细节问题较多的合同时一定要慎重，并保存相关票据，以备发生纠纷时最大限度地维护自己的合法权益。