都说一入装修深似海，装修这门功课不仅很难，而且水很深。业主孙先生就遇到了这样一件事，商家委派的安装工人上门施工后出现了施工质量问题，商家却不负责。遇到这种情况，该怎么办呢?下面请看南京装修网为大家带来的相关报道。

事件回放

师傅贴坏了墙纸

3月初，孙先生在一家墙纸店定了32卷墙纸，家里的墙几乎全贴了墙纸。在店里确定好花色和价格之后，孙先生询问有没有好的工人来贴墙纸。商家表示，施工没有问题，会给孙师傅找一个最好的师傅来贴，一卷人工费为35元，孙先生可以等贴好了检查没问题了再给钱。约定好时间后，师傅上门了，贴了整整两天，将32卷墙纸全部贴好。

“第一天我上门看了一下，师傅工作很认真，因为第二天有事，我就提前把工钱给付了，也没有来检查，我心想只是贴个墙纸，他的手艺能差到哪去?”孙先生说，贴完墙纸要将门窗紧闭三天，让墙纸完全干透。第四天，家里又重新开工了，他才赶过去看了一下。没想到这一看，就让他心里“咯噔”一下。“我去的那天正好是大晴天，主卧的墙在阳光的照射下看起来坑坑洼洼，用手一摸还有气泡。”除了主卧外，儿童房里贴的墙纸花色比较复杂，有的地方对花也没对好。

孙先生立刻给师傅打了电话，让他过来看看。但是师傅说最近半个月的工期已经排满了，没有时间过去，并表示墙纸如果有气泡，可能是之前刷基膜的时候没有刷好。“我又去了一趟墙纸店，但是商家表示，因为养工人的成本太高，所以他们联系的都是有长期合作关系的师傅，由于不是自己的工人，所以无法解决赔偿问题。”

业内内幕

不少商家没有工人

很多建材在安装之前都是半成品，俗话说“三分靠质量，七分靠安装”。虽然商家几乎统一口径：“我们有工人。”但是事实果真如此吗?

地板商家：地板和墙纸一样，不少品牌有长期合作的安装师傅，或者找外包公司来安装。但是和墙纸略有不同的是，地板会签订正规的合同，里面包含安装细节，所以不管是自己养的工人还是外包公司的，只要一年内出现安装问题，消费者都可以找地板商家来负责。但是需要留一个心眼的就是，不要私下给安装工人钱。网友小A就遇到过这样的事：安装工人在安装前一天告诉她，第二天早晨七点之前必须把家里扫好拖好，否则地面不平，小A说没有时间，安装工表示他可以帮忙，但是要收200元钱，小A同意了。但是下午小A赶到工地一看，地上还是很脏，安装工人随便糊弄一下就收了200元。

橱柜商家：由于橱柜的安装流程比较复杂，所以几乎所有品牌都有自己的安装队伍，而且要定期培训。“橱柜安装的特殊性导致不可能外聘或者外包工人，而是要建立自己的安装售后队伍。”欧派厨柜南京地区负责人刘军刚介绍，橱柜由于体积大，所以一般都是两个人一组来安装，安装流程是先装地柜吊柜，过一周时间再来安装台面，有的台面需要现场用切割机来切割安装。

木门商家：有人在网上买了一套木门，又通过商家推荐找到了一个安装工。原来，木门也有打“散工”的师傅，但是一般大品牌都有自己的安装工，小品牌都是找长期合作的，购买前要看清楚合同。

律师说法

谁收钱谁来负责

江苏东恒律师事务所仲剑辉律师表示，孙先生和墙纸商家只构成了买卖合同关系，和工人才是雇佣合同关系，说得简单一点，就是钱给谁了，谁就要负责。“即使能证明是商家推荐的工人，但是由于商家没有收钱也没有合同，只有收据，所以跟孙先生有关系的只有工人了。”

仲律师提醒消费者，买建材之前一定要签订正规的合同，“合同里都是注明三包，包括安装出了问题商家也要负责，但是如果没有合同，只有一张收据，那么商家可以不履行安装的责任。”

在南京找南京装修公司，就上南京人最信任的南京装修网，这里有最专业的装修设计团队和最优质的服务等着你。