刚过保修期产品出问题

    相信一些消费者有过这种体验：瓷砖铺贴之后，在保修期过一个月后出现空鼓、脱落;刚过保修期的防水工程，开始漏水;刚过保修期，地板缩缝了……这个时候怎么办？

    支招：最好的办法就是找原装修公司或原厂家，他们最了解情况，维修起来也最得心应手。但这个时候，即使保修期只过了一天，您也需要付费维修，要承担材料费和工费，而且维修过的部分是没有保修期的。维修也有技巧，对于一些不妨碍正常生活的小问题，您可以等到装修淡季时再来维修，这样工费可能相对便宜一些。

    市场买东西 商家消失了

   卖场或市场里的商家有时会突然“消失”，如果摊上这种事就有点倒霉了。像有些小商家和装饰公司，承诺保修和售后服务为五年甚至更长时间，但他们在卖场里干了一年就撤店了。如果是负责任的商家会安排好相关售后问题，不负责任的可能就逃之夭夭了。

    支招：如果能够找得到商家，可以让商家直接承担责任，如果商家无法找到，在一些实行先行赔付制度的卖场，可以直接联系卖场，卖场会承担相应责任。而在一些小市场里，您依然可以凭借相关单据要求市场承担连带责任，赔偿相关损失。

    新人接手后 原承诺算数否

    目前市场人员流动大，选购的时候是小王为您服务，双方约定好了各项事务，还给您承诺了额外的优惠或服务。但等到送货，小王离职了，接待您的成了小李。对于之前的优惠或承诺，小李却表示自己一概不知，甚至表示公司从来没有这样的政策，您傻眼了……

    支招：销售人员代表的是商家，您只要证明签单前期确实有过这种承诺或约定，不管换成小李还是小张，商家都应按照约定执行。但如果前期只是口头约定，会给取证带来一定困难。杨曙光律师建议在签单时，双方达成一致就写个书面约定，避免产生纠纷。

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