易家居上海讯：互联网时代下的家居建材渠道建设与变革在2014中国厨卫百强盛典上备受重视，惠达集团总裁王彦庆在接受网易家居专访时表示，惠达在新发展时期着力于内部转型、创新与渠道变革，并通过提高机械化率、向下延伸产业链等方式不断增强企业的市场竞争活力。

惠达集团总裁王彦庆接受网易家居专访

以下文字整理自现场采访实录：

观点一：在整体市场环境不太理想的情况下，内部转型、创新、渠道变革等不失为企业谋求发展的重要方式。

【网易家居】：王总您好，惠达2014年的市场表现如何（相较于去年）？

【王彦庆】：今年市场总体的大环境并不好，作为惠达来讲，我们通过内部实施转型、实施创新，实施渠道变革，在国内市场这块还是取得了高速的增长，今年一到十月份我们的增幅是30%。

【网易家居】：您刚在几个转型当中提到渠道变革，这块具体是怎么操作的？

【王彦庆】：一是经销商的扁平、提升终端市场的形象，另外则是向下延伸产业链，抓四级市场、乡镇市场，再有从电商这块发力，当然也有较大增长。

【网易家居】：电商的发力着眼于？

【王彦庆】：线上线下互动这块，培养经销商，鼓励经销商参与线上线下的互动，O2O这块领域也在通过找培训公司、合作，也有较大进展。

观点二：电商（抑或是O2O模式）的确是是一种新尝试，但要正确的去理解它，然后再去投入、探索和发展。

【网易家居】：今天的中国厨卫百强，大部分关注的还是互联网时代的模式方面，从惠达的角度来看，您如何去理解？

【王彦庆】：像卫浴这个产业，它也不是说一下就转向互联网时代，一下子就倒闭了，它是一个循序渐进，漫长的过程，所以说在卫浴这块电商占我们整个集团的比重还不是太大，占到了集团的二十分之一。

【网易家居】：5%？

【王彦庆】：甚至还达不到，我们正在逐渐的把它发展并建立起来。对于电子商务或者O2O确实是一种模式，但是还得加大投入，要正确的理解它，但也得分行业。

【网易家居】：要去探索，或许前方的路不确定能走，但是必须得走。

【王彦庆】：你还必须得走，你还得投入，双11我们去年一天做了1000多万，今年我们的目标是突破3000万，估计也能达到。

【网易家居】：这次双十一的所有准备工作已经就绪？

【王彦庆】：对，费用也是不小，比如说产品的运输、破损。

【网易家居】：卫浴这一块的退换货率相较于家具行业应该会小一点？

【王彦庆】：也经常发生退货换货，因为现在竞争这么激烈，服务做不到位消费者肯定会不满，这块既然做就不要怕麻烦，就把服务提高上去，其中正好也是我们要求的从制造型企业向服务商的转变。

观点三：企业的基准工作是抓产品质量，优质服务也取决于好的质量。目前行业里出现无序竞争、傍名牌、假冒现象正成为发展瓶颈。

【网易家居】：您说从制造型企业向服务商的转变，突出了一个服务的概念，现在很多年轻的消费群体对体验式消费是很看重的，惠达在消费者体验度和售后服务的再提升上有哪些举措？

【王彦庆】：我们大前年成立了惠达商学院，聘请高级的老师、教授给讲课，不光是讲营销方面的知识，我们也把提升服务这块当做一个重点，这个效果还是挺不错的，服务能力各方面都在提升。另外关键问题，不管服务的多好，取决于你的产品质量，你产品质量好，服务肯定做得少，投诉肯定就少，所以说还得从基础工作，从产品质量这块做起。

【网易家居】：今天也是在中国厨卫百强现场，您站在行业的角度来分析，目前行业发展最大的瓶颈应该是？

【王彦庆】：现阶段最大的瓶颈对咱们行业来说，是无序竞争、傍名牌、假冒现象层出不穷，比如现在一些劣质产品也有市场。

【网易家居】：这问题很普遍。

【王彦庆】：说劣质产品也有市场，用草包一包，进公租房里面，然后能凑合着用就可以，然后也不管什么节水、节能，这种情形很多。我们唐山前几天改变农村厕所，上面要安一个蹲坑，二十块钱一个从河南运到唐山，我一看用草绳包着，跟陶的东西一样，那冬天一冷了就冻崩了，白花这个钱了。这现象需要政府组织、行业的关注，如果低档货劣质货也有巨大的生存空间，那么行业就好不了。

【网易家居】：您提到的这个现象也可以从另外一个层次来解读，那就是农村市场、三四级市场还是蕴藏着巨大的发展机遇，包括您在前面的谈话中也提到这一点，不知道惠达会这些市场的开拓上是怎么做的？

【王彦庆】：我们就是引导消费。在县城我们开始鼓励建店、建形象店，让大家都认识这是个好东西，鼓励、引导消费者购买质优的品牌产品。打个比方，我们在大理祥云，虽然相对落后，但我们开业一天就卖了200万。

【网易家居】：这个市场业绩还是蛮不错的。

【王彦庆】：对，市场要靠你自己，你的布局、你的想法影响经销商，再一个就要看经销商的工作能力，他有没有团队，有没有经营的头脑，有没有资金实力，这样有很大的关系。

观点四：提高机械化率、实施老厂区改造、全面推行新管理制度等方式是惠达降低企业内部生产成本，提高市场活力的重要手段。

【网易家居】：您如何期待惠达在2015年的发展？

【王彦庆】：我们总体对市场还是看好的，从两方面说，一个我们内部抓降低成本，来支撑市场的发展，第二就是对中国市场的预判，经济基本上已经快触底，再一个就是咱们国内的房地产业，利润也在下滑，所以说它用的品牌的标准，产品价格标准也要降低，从前它都用国外品牌，现在他们就要用国内的一线品牌，这个是我们的机遇。

【网易家居】：您提到降低成本，我有个问题想问，咱们这基础工人的薪资，每年上升的幅度大概多少？

【王彦庆】：每年10%

【网易家居】：如果是这样，从哪些方面可以把这个成本降下来呢？

【王彦庆】：提高机械化率，对老的。像我们惠达，一个是机械化程度提高，当然它有投入，而且每年折旧，但是它创造的效益要远远大于人工，从长远来看，机器购买后并不会像人工一样每年上涨费用，这是一块。

比如说我们现在实施的老厂区改造，现在去看起来是国际化的工厂，把三条生产线变成一条生产线，这样从耗能方面可以节省多一半，而且管理人员也大量的减少，而且又腾出了土地，再有就是，如果这个工厂再过两年就可以让大家参观、旅游，可以变成旅游式的工厂。

【网易家居】：也可以理解为是机械化程度的提高。

【王彦庆】：对，人工、能源都降低，然后再推行管理制度，比如去年我们推行了全面预算管理，今年我们看到预算管理打造好了以后还有潜力可挖，那么我们实施分场承包制，这一条窑炉就给你承包，你给我生产多少件，我给你发工资，你超出了这个我可以多给你，但是前提，那得达到我公司的质量标准。