房子装修，乳胶漆是不可或缺的，而建材市场上，种类繁多的乳胶漆品牌让消费者花了眼，不知该如何选择。2010年5月，正在装修新房的李先生，走进了建材市场，在导购员的推荐下，购买了一款价格低廉的“名牌”乳胶漆用于墙面粉刷。一周过去了，当他返回到焕然一新的房屋时 ，一股刺鼻的气味让他难以忍受。“这股味道，就是从我买的乳胶漆里发出的，我怀疑买到了假货。”经查看，李先生找到了气味的来源，并在与商家的交涉中得知，他购买的产品确实为假冒的，之后，他获得了相应赔偿。

    李先生认为，目前的建材市场充斥着假货和劣质品，他希望这种情况能得到改善。5月22日记者走进建材市场展开调查。
 
    ◎案例回放 刷上乳胶漆，满屋刺鼻味乳胶漆厂家领着消费者打假

    李先生今年28岁，家住李沧区，再过4个多月，他就要和女友结婚了。一年前，他的父母花了73万元，在金水路上为他购买了一套近100平方米的毛坯房。

    上个月，按照之前拟好的计划，他委托了一家家装公司，开始了对新房的装修，在双方签订合同时，他曾注明装修中所使用的材料，均由他本人购买。

    5月中旬，新房装修已过大半，眼瞅着就要对墙壁进行整修。按照家装公司的要求，他来到了位于君峰路上的一家建材市场，开始了对乳胶漆的选购，也正是这一次选购 ，让对装修颇为了解的他，买到了假货。

    李先生说———对于这次装修，我可是做足了工作，上网搜集资料，查看装修时需要注意的细节，还找到一些之前曾装修过房子的朋友，问他们的经验，最开始，我认为就是万无一失了，可没想到啊，还是吃亏了。

    5月13日那天，我去到那家建材市场买乳胶漆，我转了很多店，发现乳胶漆的品牌很多，之前没有买过乳胶漆，只能听那些导购员跟我介绍，他们说，现在市场上卖的这些乳胶漆，不管是价格高的还是低的，都是无毒无味的，对人身体都没有伤害，至于价格上的差距，就是品牌价值上的差距。

    我不是只问了导购，还问了我的朋友，他说让我不用买价格太高的，买那些价格低的品牌货就行。最后，我买的就是20升装的、一种价格偏低的乳胶漆。

    乳胶漆送到新房后差不多一周，我去新房查看时，看到厅里的墙壁已经焕然一新，看起来很有光泽，却有很难闻的味道，熏得我头昏脑涨，我感觉不对，就问装修工，他们说好像确实有问题。

    察觉到问题的李先生，随后拨打了该品牌乳胶漆的厂家电话，接电话的一名工作人员对这个问题很重视，他们坚称自己的产品不可能存在这种问题。

    5月20日下午，该品牌青岛地区代理商的一名工作人员来到李先生家中，仔细查看了剩余的产品，明确告诉李先生，他所购买的是假冒品，里面的成分不明，很可能含有对人体有害的化学产品。

    听到代理商的解释，李先生很气愤，随即在代理商的陪同下，返回到乳胶漆的购买处。

    回想起那一幕，李先生说———面对我们的质问，导购员也慌了，他解释说，这些货都是人送来的，送货来的人解释说，这些货是尾单，所以卖得便宜。其实，这个导购员心里也明白，这些货可能有问题，但价格确实很让人心动，所以，他们的老板就让卖。最后，他们的老板出来了，跟我赔了不是，还赔偿了我的损失，我就没再追究。至于代理商和那老板之间，我就不知道怎么处理了。

    李先生只怪自己一时图便宜，才会受到导购员的蛊惑，买到了假货。

    建材市场卖家的实在话：只卖真的乳胶漆不赚钱

    5月22日上午，长沙路河西建材市场。

    很多店里都卖假的

    记者进入一家建材商店。店里摆放了很多大洋牌涂料，还有一些地板等其他建材。见记者进来，女店主赶忙从外面跟了进来。随后，记者以买家的身份和她聊了起来。

    当听说记者要大批量购买工程漆时，她先是指着一种产品告诉记者，“这种产品就很好，20公斤的，105块钱。”
记者说想要一些便宜点的。

    店主指着门口一种红色包装的大洋牌工程漆告诉记者 ，“你要便宜的就用这种吧，也是20公斤的，95块钱。”
 
    聊了一会儿，店主直言不讳地告诉记者，“实话跟你们说吧，那种便宜的是假货，不是真的大洋漆。刚跟你说的105块钱的才是真的大洋漆。你要便宜的货，就这种假的最便宜了。”

   “现在市场上假乳胶漆是不是很多啊？”记者问。

   “很多，现在只卖真的不赚钱，在很多店里都能买到假的。”店主说，“现在卖这个太难赚钱了，竞争很激烈，真的乳胶漆利润很低，有的不得不以批发价对外出售，只是赚取厂家的一点返利，但如果只靠返利，估计连房租都交不上了。”

   “这种假的效果很差吧？”记者问。

   “差不多，如果是涂内墙的话根本看不出来，外墙的话耐久性可能就会差一点。”店主说，“现在有很多大工程，前一两期可能会用好一点的乳胶漆，再后面的就用这种假冒的乳胶漆了。”

    店家说假窝点就在青岛

   “那我需要很多这种假乳胶漆，你这里能大量提供吗？”

   “没有问题，你放心好了。你要是今天预订，明天就能给你拿来货。并且你也可以选择一些价位，比如说预订20公斤70块钱的、80块钱的、90块钱的都可以，不过就是质量上差别比较大而已。也不一定是大洋牌的，而像立邦这些牌子的也都可以给你弄到。”

    “制造这些假油漆青岛应该有专门的加工点？”

    “有，要不然怎么生产，并且就在青岛，如果在外地的话，只运费就付不起。”

    从这家店里出来，记者又来到了另外一家店，主要出售立邦和杜邦等油漆。

    当听说记者需要一批便宜的油漆时，店主指着一种20公斤的立邦乳胶漆告诉记者，“这种便宜，一桶105块钱。”

    和店主聊了一会 ，最后记者直接问，“这种便宜的是不是假冒的？”

   “是。”店主想了一会儿说，“如果是真的，出厂价就在128元，怎么会这么便宜呢？还有更便宜的，这里还有90元的，100元的。”店主边说边给记者指了两外两种油漆。“效果都差不多，牌子不一样，看你要哪种了。”

    而另外一家大洋涂料专卖店的一位店家告诉记者，“我们店里只有真的大洋牌涂料，没有假的。你要的那种20公斤红色包装的工程漆最低价105元 ，不能再低了。”

    随后，记者又来到青岛高科园装饰城，从周边一些涂料专卖店里了解到，一些店里也有出售假冒油漆的现象。

    同样包装价格相差很大

    5月22日中午，李沧区达翁建材市场。

    建材市场规模较大，在市场的中央位置，众多品牌的乳胶漆商家集聚在此。在这里，记者以装修工程队老板的身份展开调查，在一家销售“多乐士”的专卖店中，一名女店员正在招揽顾客。

    见到有生意来了，她迎向前，“我接了一层写字楼的装修，要选些乳胶漆……”记者刚一开口，便被女店员打断，她接过话茬说———我知道了，我们卖的都是正宗货，你们做工程的老板要的货不在我们店里，你去那边看看吧……

   “你知道我要什么样的？”对于她的话，记者感到奇怪，女店员说———你们做工程的，难道不是要求便宜吗？我们这里都是厂家发来的货，价格比较高，那边的都是小品牌或者重新灌装的。

    顺着女店员指的方向，记者走进到一家规模较小店里，一名中年男子坐在里面。记者看到，该店经营的品牌较多，除了几个知名品牌外，另有一些小的品牌。记者还以装修楼层为由与该中年男子攀谈了起来。

    在得到信任之后，中年男子毫不避讳地说———你要是不在乎品牌，就买那几个 ，那些乳胶漆的质量没问题，就是品牌的知名度不高，实际上用起来，和那些名牌产品相差不是很大。如果你在乎品牌，就买这些……

    他指着那几个大品牌，继续说———这些货是重新灌装的，用起来不会有问题，而且价格很便宜，这桶20升装的你要的话130块就可以拿，正品你也了解，要 300多块呢，你干工程的比我清楚……

    相同重量、相同品牌的产品，价格上竟有两三倍的差距，这其中的原因，恐怕就是跟中年男子口中所述的“重新灌装”有关，在接下来的追问中，中年男子坦诚表示，这些摆在他店中角落的“大品牌”，实际上就是假冒伪劣产品，是有人专门来送的，他们仿制了铁桶或者收购了废桶，经过处理以后，灌入劣质乳胶漆，然后它们就流向了市场。

    正规厂家的实在话：假的太多，真的都卖不动了

    5月22日，记者来到辽阳西路大洋涂料经销处，屋里堆满了厂家生产出的各种涂料。

   “这种是今年新出的乳胶漆 。”经销处的焦经理指着屋里一种“雅居”牌乳胶漆告诉记者，“因为是新出的产品，所以现在市场上还没有出现假冒的产品，但我估计快了。一般来说，一种新产品出来 3个月之后，仿冒产品也就差不多出来了。”

   “市场上有很多假冒的产品吧？”记者问道。

   “非常多，对我们影响很大，因为假的太多，我们的真货都卖不动了。据在外面跑市场的业务员说，在很多建材市场都能买到假的。前几天一个大爷拎着一桶大洋牌乳胶漆走到我们店里，告诉我们他是在建材市场买的我们牌子的乳胶漆，不知道真假，想让我们帮着看一下。结果我们拿来一看，果然是假冒的。我们售后服务部门也接到很多用户反馈，说是在哪个店里买到了假的大洋涂料。之前，我们也曾经联合相关部门到即墨某工地查获过一批假冒的乳胶漆，但并没有找到制造窝点，假冒产品也一直存在于市场上。”

   “针对市场上这些假冒的大洋涂料，咱们厂采取的是什么措施？”记者问。

   “主要就是换包装。”焦经理告诉记者，“当一种品牌的产品得到市场认可，并有了一定的知名度之后，市场上肯定就会出现假冒产品，不只我们的牌子被人仿冒，其他一些比较有名气的知名品牌也一样有人假冒。为了打击这种假冒产品，我们除了在市场上打假之外，内部所能做的就是换包装了。一种产品一般一年就得换一次新的包装，要不然市场上的假冒产品就会太泛滥了。”

   “像这种红色包装的工程漆 ，今年我们就换了新包装，换成了一种以蓝色为主体的包装。”焦经理说，“其实厂家不愿意给老的产品换新包装，一是增加了成本，再一个就是 ，原来的包装已经打出品牌并有了一定的知名度，消费者也很认可，如果换了新的包装，很多客户就不认了。像这种红色包装的工程漆 ，是目前市场上最多的一种被仿冒的产品，没办法了，我们只好给它换包装。同时，我们也有专门的律师和工作人员来负责市场打假。”

    业内人士的实在话：假乳胶漆为啥有市场，一个愿打一个愿挨

    充斥在建材市场里的劣质乳胶漆，让“正规军”也没了市场，一名从事建材行业多年的人士表示，前来购买乳胶漆的人们 ，有的人是在不知情的情况下，受骗购买，有的人则是在明知是假的情况下，故意购买。

    这名资深业内人士名叫李祥文，早在2001年开始，就做起了建材批发生意。目前，他在高科园建材市场有自己的门面。

    对于市场上乳胶漆的状况，他很了解，他说——

    —估计你之前也调查过了，几乎每个建材市场，都有假冒伪劣的乳胶漆在销售，为什么会有这种情况？说白了，因为有供求关系，所以它们才会有市场。

    一般市场里的那些劣质品，商家在出售时，不会卖给个人搞装修的，除非库存很多，才会偶尔卖上几回。这些卖假货的多有固定的客户，这些客户往往都是装修公司和工程队，我说一下他们之间的关系，你拿装修公司来说吧，他们接到了装修项目，就会给他们客户做出计划，承诺每一项使用的材料，就连乳胶漆也会列出使用的品牌。客户在听到装修公司给他们使用好品牌时，都会满意。

    这样一来，就不难理解了，市场上一桶正宗的20升左右的大品牌产品，价格都在300元以上，而那些假冒品的价格，则往往不到正品的一半，装修公司如果使用了假货，成本上就会减少，这种减少就相当于纯利。

    那些工程队接的活往往都是给大公司或者写字楼装修，一桶能省下200块，10桶就是2000块，稍微大点的装修都能用上个几十桶，一次就是上万块，你说在这种暴利的驱使下，会有多少人昧着良心干这种事？

    对于这些生产和故意使用假冒伪劣乳胶漆的现象，李祥文是痛恨的，他希望这种现象能减少一些，除了是对“正规军”的保护之外，更重要的是对人身体健康的保护。

    ◎专家提醒 三招辨别假漆别贪小便宜吃大亏

   “我们厂生产出来的乳胶漆都是经过相关部门检测合格的，而那些假冒的乳胶漆肯定没有相关部门的检测认证，生产出来的乳胶漆肯定也是不合格的，对人体有害。”如何辨别真假乳胶漆，焦经理也进行了讲解。

    一、看外观

    焦经理告诉记者 ，“从外观上来说，是很难辨别的。只有我们专门的工作人员才能看出真假来，并且有的仿造得很逼真，即使工作人员细看也不一定能看出来。” 

   “但如果细看，从外观包装上也能看出一些假冒特征。”焦经理指着一种乳胶漆包装告诉记者，“乳胶漆包装上都贴有产品批号等标签。我们这种标签的字体有两种颜色，一种是蓝色的，还有一种是黑色的。蓝色的字体是标签自身的颜色，黑色的字体是后来我们打印上去的。但有些假冒的产品，都是黑色或都是蓝色的，一道工序就完成了。这种肯定就是假的了。当然这种很细小的地方，一般人是很少去关注的。” 

     二、看质量 

   “除了包装外观 ，从油漆的质量上也能看出真假。”焦经理告诉记者，“假的产品一打开包装之后就会有非常刺鼻的气味，而我们生产出来的产品是没有刺鼻气味的。假的产品颗粒比较粗，我们的产品颗粒都是很细的。还有一点就是，假的产品里面会出现气泡，那是因为里面含有大量的苯，这种东西对人体有害，而真正的产品是没有气泡的。”
打开盖后，真正环保的乳胶漆应该是水性无毒无味的，用户在闻味时如果乳胶漆有刺激性气味或工业香精味，都不是很好的选择。

    三、看效果

   “当然，从使用的效果上也能看出真假。”焦经理说，“像这种20公斤的工程漆所能涂刷的面积在100平方米以上，但假冒的产品所能涂刷的面积就少多了，可能只有七八十平米。”

    在建材市场调查暗访时，有的店主也曾告诉记者，“假冒的就是涂刷的面积少了一点。”

    乳胶漆在使用一段时间后，正品乳胶漆的表面会形成很厚的有弹性的氧化膜，不易裂，而假货只会形成一层很薄的膜，易碎，有辛辣气味。