郭女士说，她的房子是两年前买的，去年下半年才装修好。没想到，元旦搬进去后，才一个多月，年底就意外发现阳台横梁上有一条20多厘米长的裂痕。

担心房子质量有问题，郭女士多次向售楼处反映。上个月，小区开发商福建首鑫建设发展有限公司派人到现场查看，并将出现裂痕的部分水泥层敲掉检查。开发商提出赔偿3000元，郭女士认为金额太低，没答应。

昨日(22号)，紫云嘉苑小区售楼处负责人江先生告诉记者，房地产公司派工程部工作人员到场检查后，确认郭女士家阳台横梁出现裂痕，是温差所致的水泥伸缩缝，“属于正常范围，并不影响房屋结构安全”。江先生称，他们打算对郭女士家进行相关维护，考虑到裂痕造成业主惊慌、不便等，才提出赔偿3000元。

昨天下午，郭女士向龙海市城乡规划建设局建设工程质量监督站投诉反映，工作人员表示，将介入协调。

龙海市城乡规划建设局建设工程质量监督站工作人员提醒市民，郭女士家的水泥层已被敲掉，若发现房屋质量有问题，要及时到监督站反映。到时，监督站会召集建设单位等相关方到场调查，或请有鉴定资质的鉴定机构鉴定并出具房屋质量安全鉴定报告，然后再协调处理。如果协调不成，业主还可依法起诉。