5月4日，济南装修公司小编从济南市工商局获悉，“五一”假期济南工商部门共受理消费咨询、投诉和举报503件，装饰装修成为消费投诉的新热点。

据济南市工商局统计显示，“五一”假期期间，工商部门共受理消费咨询308件，消费投诉和举报195件。随着供热季结束、天气转暖，家庭装饰装修行业进入销售旺季，而很多济南市民也选择利用假期做换季整理，更容易发现家具质量问题。“五一”假期，针对装修建材和成品家具的投诉一举超越传统的家电、通讯器材，以31件的数量位居投诉榜首位，占到投诉举报总量的15.9%。

进入春季以来，家具行业销量看涨，而在“五一”打折促销活动中，订货量和生产能力的矛盾开始显现。消费者罗女士在一家家具卖场订购了2扇品牌木门，双方约定4月底安装，可直到5月3日，才被经销商告知因为原材料紧张，消费者必须更改订购款式，引起消费者不满。市民刘先生为婚房订购的厨房组合柜虽然如期到货，但安装后才发现内部空空如也，约定的内置套柜、搁架等没有到位;面对消费者的催促，经销商称因为货源紧俏，配件还要另等半个月，并拒绝为违约行为作出赔偿，令刘先生愤而投诉。

还有一些商家为了避免超期送货导致违约，干脆采取货不对版的配送方式，令消费者哭笑不得。市民赵女士反映，自己在一家门业经销商处订购了4扇木门，对方虽然按时送货上门，但安装时仅有两扇同预订的标准一致，另外两扇不仅“面目全非”，连门套尺寸都无法匹配。而消费者范先生预订的整体淋浴设备在安装后发现，原定的磨砂推拉门被替换成了透明玻璃，但经销商仅同意用磨砂纸进行掩饰，双方因为退款额度问题产生争执。

据济南市工商局相关负责人介绍，在订制家具领域，一些经销商为了清理库存、完成交易而采取货不对版、替换配件的情况时有发生，由于家庭装修人工成本高，消费者精力有限，面对跟订单有出入的成品，消费者往往选择接受经销商部分退款的处理方式。对此，工商人员建议消费者，要在签订订购合同时注明成品与订货样品存在差异时的赔偿方式，同时尽量选择有实物陈列而非仅有图册展示的货品，避免掉入“实物以成品为准”的陷阱。