频繁故障，坐电梯就像玩过山车

卫先生家住和谐嘉园东苑4幢1单元，提起该幢的两部电梯，卫先生就一肚子火。

“我们这的电梯三天两头出故障，安全隐患太大了！”卫先生告诉记者，自己在乘坐电梯时，还曾碰到过两次电梯突然下坠的情况，“坐个电梯就像坐过山车一样，每次都提心吊胆！”

此外，电梯频繁故障，给住户们也带来了许多不便，“每个单元有两部电梯，但经常只有一部是正常运行的。我们这幢楼有30层，这么多住户挤一部电梯，上下班时间等电梯都要等半天。”卫先生表示，因为电梯经常出毛病，不少住户都不敢用电梯了，只好改走楼梯，但对高层住户来说，天天走楼梯显然不太现实。

“电梯故障的问题，我们不知道向物业反映过多少次了，但每次都是今天修好，过两天又坏掉。”卫先生希望，有关部门能够帮助彻底解决电梯的毛病，还居民们一个放心、舒心。

电梯问题多多，业主们意见很大

昨天下午，浙江在线记者来到和谐嘉园东苑，这是一个拆迁安置房小区，于2012年8月交付，共有9幢15个单元。卫先生住的4幢1单元共30层，有两部电梯。记者看到，两部电梯都在正常运行中。

记者走进左边一台电梯，按下关门键，没想到，电梯门在合上的过程中突然卡顿了一下，两秒钟后，才又缓缓合上。

按下顶层的按钮，电梯开始上行，上行过程中，记者不断听到类似钢索碰撞的“咔咔”声。到达顶层后，记者又乘坐另一部电梯下楼，下楼时，除了能听到钢索碰撞的声音，记者还感觉到整个轿厢不时地轻微晃动。

在电梯内的张贴的电梯使用标识上，记者看到电梯已通过了杭州市特种设备检测研究院的检验，但上面并未标明电梯最近一次检验的时间，只写着“下次检验日期”为2015年6月。

事实上，电梯频繁故障的问题并不仅仅出现在4幢1单元，采访过程中，小区其他几幢的居民也向记者反映了自家单元电梯存在的类似问题。

66岁的张阿姨住在1幢高层，她告诉记者，昨天上午自己出门，结果两部电梯都坏了，她只好走楼梯，“爬了十几层楼，我膝盖都肿了，疼到现在！”张阿姨表示，小区里住了不少老年人，电梯频繁故障，他们实在经不起折腾。

“电梯下坠的情况我也碰到过一次，太吓人了！”许大姐住在2幢，她告诉记者，年初有次乘电梯下楼，电梯从7楼一下子落到了5楼，“停了几秒钟，电梯门慢慢打开，我赶紧逃了出来。”许大姐表示，因为电梯的毛病，小区里的住户可没有少遭罪，“前天还有住户因为电梯的事情和物业的人打起来了。”

小区去年发生电梯故障85起，位列杭州第一

记者了解到，和谐嘉园的电梯问题已经在杭州“出了名”了，去年杭州市质监局对电梯故障高发小区进行了排名，和谐嘉园高居榜首，一年内共有85次向电梯应急特服电话96333求助。

记者来到了负责小区物业管理的杭州众恒物业管理有限公司，工作人员以负责人不在为由拒绝了记者的采访，并表示没有业主向他们反映电梯的问题。

然而，在和谐嘉园所属的四季青街道江锦社区相关负责人处，记者却听到了不一样的声音：“小区电梯频繁故障的问题，从交付以来就一直存在，算是整个小区的主要矛盾了。”社区综合管理工作站物业管理条线负责人葛正飞表示，经常有居民来向他们反映电梯的问题，对此，他们一直从中协调，一方面督促物业公司加强管理、及时维修，另一方面多次向钱江新城建设指挥部发函反映情况，但问题始终很难得到根本性的解决。

对于部分居民提出的更换电梯的建议，葛正飞表示，考虑到资金问题，以及超高层置换难度太大，目前来说更换电梯“不太现实”。