案例

市民孙先生上个月进行了房屋装修，在工程完工后的验收环节中，他发现房间的地板出现起鼓现象，而且靠近卫生间的墙壁上也发生了墙皮脱落和洇湿的情况。孙先生本想立即要求装修公司进行修复，可又担心因为工期延迟而影响入住时间。

三方谈

合同新增“解决遗留问题”协议 专家：天津市家居商会秘书长曹莉云

在历年来家装问题的投诉中，因竣工验收中存在问题导致业主不能按期入住并引发纠纷的情况并不少见。这种情况在赔偿中很难界定，很多业主也担心入住后责任难以划分，从而造成精神及财产的双重损失。

在新版《天津市住宅装饰装修工程施工合同》中，针对工程中可能存在的工程质量、室内空气质量及结算等问题，设计了《解决竣工验收遗留问题协议》。使业主在遇到一些需要维修但又不完全影响居住问题的情况下，最大限度地减少损失，既能实现早日入住，又不用担心遗留问题。

该协议针对的主要是售后方面，协议中列出了“遗留问题、处理方法、责任划分、完成时限、费用承担”等项目，家装工程保修期为2年、防水工程为5年。新版家装合同中将遗留问题作为附件，不仅能提醒消费者关注家装售后遗留问题，也有利于帮助家装企业提高售后管理水平。

仔细验收避免责任扯皮业内：天津装饰公司

装修竣工并非万事大吉，还有一项重要的工作要做，那就是验收。如果验收不合格业主还得继续“受煎熬”。作为装饰公司，应该要求从基础做好，无论是工地情况，还是员工服务品质，都是企业关注的重点。对各方面验收也都有严格细致的规定，例如油漆、墙纸、木工、电工、地板和给排水等。

天津装修网需要提醒消费者的是，装修验收以后要及时通风，最好在中午1点到下午3点之间，5天以后如果还有刺激性气味，最好做环保监测，需要强调的是家具不要太早搬进去，以免因空气质量不合格引起责任扯皮。

业主遇到问题勿擅自入住律师：李晓斌律师事务所律师刘轶鹏

根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。《合同法》也规定了“因施工人的原因致使建设工程质量不符合约定的，发包人有权要求施工人在合理期限内无偿修理或者返工、改建。经过修理或者返工、改建后，造成逾期交付的，施工人应当承担违约责任”。

在该案例中，孙先生应该立刻找装修公司对质量不合格的地方进行修复，如果因工期延迟影响了入住时间，责任将全部由装修公司承担。如果装修公司拒绝修理或返工的，孙先生可以通过减少支付工程款或单方解除装修合同来维护自己的权益。

需要特别提醒业主的是，如果事先没有签订协议明确责任划分，一旦装修工程未通过竣工验收，且未能与装修公司达成协议，业主尽量不要入住。如果擅自入住，那么业主入住之日就会被视为工程竣工日，也就是说业主的行为已经默认了该工程质量合格。那么，即使是入住之前发现质量问题，业主也只能要求装修公司履行保修责任，而很难再要求装修公司承担违约责任。