拿木地板为例样板和实物不对板，木地板色差大，工艺参差不齐，铺设后木地板不平是地板消费最常见的事情。出现这种情况的原因主要是在购买时，一些不法经销商通常都会口头承诺“实货和样板是一模一样的”。

    但在送货时，由于木地板的数量较大，一些质量较差的木地板夹杂于合格木地板之中，只有等到消费者铺设时才会发现问题，等到找回经销商时，一些经销商又会假意帮消费者回厂调货，实际上拖延解决问题的时间，而消费者一般不会为了部分木地板而延误工期，因此问题常常不了了之。

    在装修建材的购买和使用过程中，要注意以下问题：

    在购买装修建材时，最好到大的、资质齐全的建材市场。首先要对店方或装饰公司验明正身，至少需要具备工商行政管理部门核发的营业执照。一些小的装饰材料生产商用“障眼法”来诱导消费者，消费者看到商品上的标识，不可盲目相信，要弄清情况再做决定。

    在购买陶瓷、玻璃等易损商品后，一定要当场验货，仔细查看商品质量，以免买到家中才发现有破损之处，买卖双方说不清道不明。另外，如购买地板、角线等木材后，也要当场亲自进行清点、测量，避免不良商家做手脚。

    最后，消费者要注意保留每一个单据，可以作为日后纠纷调解过程中的凭证。

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