薛女士目前住的房子是租的，6月中旬到期。夫妻俩买的房子在清怡园小区。为了能在租房到期前搬进新家，薛女士和丈夫起早贪黑，将新家装修完了。装修的建筑材料和家用电器都是品牌的，看着宽敞明亮的房子，夫妻俩甭提多高兴了。

21日早5点多钟，薛女士的丈夫到新房送东西，到了新房门前，发现单元楼道里有水，水是从自家流出来的。他迅速打开房门，只见屋内到处都是水，地面上积水的高度约有2至3厘米。他忙找出水点，走进厨房，听到冒水声，打开橱柜门，看到厨宝上方往外冒水，立即将自来水总阀门关闭，水总算不冒了。当薛女士听到消息赶到新房的时候，看到屋里家具、床垫都被水泡了，当时心堵得都上不来气，仅一间16平方米的大屋，就淘出了12桶水。“我随后给齐齐哈尔美的售后打电话，要求派人来维修。9点多钟，来了两位师傅，其中一位师傅说，出现漏水的原因可能是水的压力大造成阀门跑水，师傅对厨宝阀门处进行了维修。下午2点后，师傅再次来到我家，对我说，单位规定，谁安装的谁负责赔偿。”薛女士说，师傅给了她2000元钱，当做维修费。

薛女士看着家里一片狼藉，觉得自己光地板就花了一万多元钱，2000元钱相对她的损失来说太少了，原本还有两天就要入住新家了，新屋遭到“水灾”后，地板都不能用了，必须都重新买，重新铺，室内的门也不同程度地出现了破损，新房入住的具体日期还是未知数，这些都让她堵心。更让她难受的是，当时漏水的时候，她光想着将损失降到最低，也没有及时留下相关漏水点的证据，如今对方对漏水点提出质疑，他们觉得特别委屈。

双方协商不成，薛女士将美的售后投诉到了龙沙区消费者协会。25日，美的售后经理李斌带着维修人员来到了消协。据李经理介绍，他是事情发生后的第二日得知薛女士家发水的，当时他带着几个维修人员来到了现场，但是在现场没有看到出水点，他们也不能确定到底是不是厨宝的原因造成薛女士家漏水的。他们也在积极协调，因为没有出现过这样的问题，他们将把薛女士家的厨宝阀门重新更换后，将原有的阀门邮到总部，鉴定是否阀门出现问题。最后，双方达成协议，齐齐哈尔美的客服一次性给付薛女士7000元。

双方达成了协议，龙沙区消费者协会卢秘书长希望通过媒体，齐齐哈尔装修网提醒消费者，消费者在为自己的权益讨要说法的时候，一定手中要有：实物、信用卡、现场证据这三样法宝，否则，一旦发生争议，很难界定谁对谁错。