宜家中国拒绝代购转售模式 渠道单一遭质疑!
宜家上海商场市场部经理黄一敏今日接受网易财经连线时称,宜家在中国只有门店销售渠道,宜家门店销售出去的产品经任何其他渠道进行再销售都是不合规的。
有媒体报道称,宜家拒绝“黄牛”消费者入场购物,宜家的“拒售”行为被一些专家认为是商家涉嫌消费歧视。宜家上海商场市场部经理黄一敏今日接受网易财经连线时称,宜家在中国只有门店销售渠道,宜家门店销售出去的产品经任何其他渠道进行再销售都是不合规的。
也正因为宜家目前在全国的店面数还不够多且渠道单一,很多想购买宜家产品的顾客无处能买,零售流通业专家认为,市场需求催生了代购,其采购销售并未违法,在中国这个巨大的市场里,宜家是时候要拓展其销售渠道了。
在对于有顾客投诉被赶出宜家一事,黄一敏表示,实际上被拒绝入场的顾客不是因为大规模采购,而是因为其有在宜家进行提供“黑车”服务才被请出场,而宜家对于授权销售也有明文规定,没有经过宜家的授权是不可以销售宜家产品的。
一些顾客在宜家打折促销时大量采购再去网上开店加价转售,相当于他们自行开拓了网络销售渠道,而宜家并没有授权网络销售渠道,“就好象迪士尼的东西,有专门授权经销商,很多没有授权的网店的经营行为都是违法的”,黄一敏说。
事实上,一些坚持传统渠道的大型零售商都正在经历着电子商务的考验。在淘宝网上,有一批宜家代购商家,几乎将整个宜家店面原封不动搬上了网,他们都利用本地区有宜家门店的优势,在打折促销时采购,再加代购费通过网络将宜家产品销往全国各地。
据了解,由于宜家门店在全国数量有限,而宜家产品又颇受欢迎,一些浙江人都是周末开车来上海购买宜家产品。“是市场需求催生了代购,这其实是一种民间手段帮宜家在全中国扩大销量,宜家是按正常价钱卖给这些人的,而代购的人也没有扰乱宜家门店产品的正常价格,宜家并没有损失”,一位零售业内人士说。
宜家进入中国市场12年,现在也仅在上海、北京、沈阳等8个一二线城市有店面。尽管宜家中国的官网也提供购物服务,但相较于中国大众更青睐的淘宝网来说,其官网销售的力量远不及淘宝。
上海市流通经济研究所所长汪亮向网易财经表示,这些被称作“黄牛”的代购人,实际上是扮演了宜家民间批发商的角色,与其让这些人散乱地大规模采购,不如将他们组织成合法的地区代理商,利用地区代理发展网络,扩展市场占有率也未尝不可,“一味地坚持单一渠道,有时候也会困扰自身发展”。
“如果在哪儿都能买到宜家的东西,网络上的个人代购商家也就没有生存的空间了”,上述零售业内人士说。
据公开数据显示,宜家现在占据中国家庭用品市场43%的份额。宜家在2009财年里,全球门店销售额同比增长3%左右,中国区销售总额增长幅度为16%。面对日益增长的市场需求,宜家之前的开店步伐的确有些缓慢。
宜家目前正试图提高在华开店速度,宜家中国区总裁杜福延(IanDuffy)多次对外表示,宜家会争取每年新开两到三家新店。宜家中国区销售经理朱昌来也曾表示,除了保持正常的开店频率外,还会向二三线城市发展。
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