星艺装饰长沙分公司副总经理何武。

    星艺装饰以其在全国极具口碑的品牌价值与非常强势的冲劲，赢取了长沙市场的认可。它首次参加第四届潇湘晨报品质生活家装节，成为了本届品质生活家装节的唯一“外来”品牌。活动期间，星艺在品质与服务上的诚意以及高涨的热情所散发出的积极性，感动了全场，也鼓舞了全场。尽管第四届品质生活家装节已圆满落幕，但作为中国知名装饰品牌的星艺装饰仍有许多方面值得同行借鉴、探究。为此，记者专访了星艺装饰长沙分公司副总经理何武。

    A ：“九大家”演绎低碳风采

    记者：星艺装饰向来是以设计著称，打造低碳家装是否也将设计作为重点？又是如何在设计中融入低碳理念的？

    何武：星艺在设计上有“九大家”理念，完全展示了设计与低碳理念的有效融合。“九大家”分别是太和居、水木清华、智慧空间、文化空间、思想空间、亲情空间、艺术空间、阳光厅、把家当城市来设计。现在已进入一个为生活而装修的时代，因此将低碳环保与业主个性需求融会贯通，将自然、生命、生活等更多元素融为一体，是星艺一直在努力的方向，也是“九大家”提出的初衷。

    以“阳光厅”为例，这是一种“新自然主义”理念，主张推崇自然原生态，通过对自然环境的巧妙设计利用，让更多的阳光洒进房间，既能使业主从高节奏的现代生活状态中解脱出来，又能为家居生活节省不少光能、电能。

    记者：听说星艺有自主研发的生态板，请您详细介绍一下这种板材。

    何武：这是星艺的一个特色。这次晨报品质生活家装节的签约客户都会用这种自主研发生产的2.0生态板，又叫星艺20mm大芯板。目前市面上的板材厚度普遍为18mm，20mm的板材在湖南少有，在全国也少有。因此，牢固的优势不言而喻。而且这种板材是采用优质香杉木为基层压制而成，面层采用高温压膜工艺饰面，解决了普通材料需要在工地现场做饰面的缺点，减少了现场胶水及油漆的使用，从而达到了减少工地现场有害物质挥发的目的。我们的板材已通过国家权威部门的检验检测，完全达到了国家装饰装修材料的环保标准要求。

    另外，星艺2.0生态板使用的基材都是星艺人自己培育的。星艺在江西有一个700亩的木材种植基地，生产2.0生态板的“艺邦木业”就设置在那里。从基材到加工到成品，星艺全程自主研发，有效避免了室内污染，确保了家居环保。

    B：为品质家装系上了双保险

    记者：星艺秉持着“把装修交给我们，您放心上班去”的理念。业主的放心，离不开品质的保障。请问星艺是如何做到让业主放心的？

    何武：星艺一直以高品质作为自身的市场定位。早在1999年就提出了装修“质量锤”理念，向业主承诺，若工程质量不满意，业主尽可挥“锤”砸之，星艺保证免费重做。现在，每一位与星艺签约的业主，都会得到一把星艺赠送的质量锤，这是星艺做高品质家装的决心，也是星艺做高品质家装的责任。星艺的质量锤在业界引起了很大的反响，也得到了业主的一致好评。此外，星艺还将家装施工规范和验收标准放入合同，这对业主来说就是星艺对他们的承诺，对我们来说就是个标准。

    同为品质承诺的还有我们的全国联保电话的设置，也就是说只要星艺装饰全国区域任何分支机构在施工过程中存在质量问题，业主均可拨打800-830-3295全国联保免费电话。两种途径为业主装修做到了双重保险。

    记者：在本届品质生活家装节业主见面会上，星艺的设计师团队表现出了极高的“统一性”，这是不是也是星艺保证品质的一大根源呢？

    何武：可以这么说。卖产品其实更需要卖需求度、卖服务，星艺在人才培训这一块的眼光是比较超前的，早就拥有自己的专业人才培训基地：庐山西海国际艺术学院。这个基地自成立以来，不但保证了星艺内部人才的供应，还为市场上许多装饰公司培养了一大批设计人才。

    而在湖南，星艺还特设了只有广东总部才有的专业人才培训部门，着装、言行等都做了统一，为的是让星艺的每一个员工做事都有规范，从而提高星艺团队的合力。

    C：“湖南星艺”已深入人心

    记者：星艺作为一个外省品牌，在湖南的发展遇到了哪些机遇与挑战？

    何武：星艺是在广东起家的装饰公司，现在在全国已拥有480家分公司。2002来到湖南安营扎寨，目前星艺在湖南五个地级市有分支机构，分别是长沙、株洲、湘潭、郴州、常德，共有分店八家。如同所有外来的装饰企业一样，既要延续母公司的风格、特色，又要将企业本土化，符合本地消费者的口味，是复杂而漫长的过程。

    湖南市场不同于深圳、厦门等以外源文化为主的市场，湖南的文化底蕴非常深厚，甚至有自己的一整套系统性文化，外来品牌要生根发芽，要发展壮大，就得将这套系统性文化研究透彻，才能将品牌影响力植入湖南人的心中。目前，湖南星艺已经打破了母公司的传统，慢慢融入了本土行列。这与星艺引进大批湖南本地设计师的策略分不开，目前，湖湘文化已渗透到星艺发展的各个层次上，甚至实现了“理念本土化”。

    记者：去年8月，湖南星艺总部正式入驻芙蓉路长沙城市之心大厦，完成了办公面积由500多平方米到1600多平方米的华丽升级，您如何看待这一动作？星艺近几年的后续动作还有哪些？

    何武：1600多平方米是星艺在全国少有的规模，这一动作表现了星艺对湖南市场的信心。星艺湖南总部规模扩大后，2008年—2009年成为星艺在湖南发展的转折点，2009年的签单量比2008年翻了一番，各方面的利好因素让我们相信近三年都将是跨越式发展。我们有信心在三年内做到湖南三强，五年内，星艺的分公司将遍布整个湖南。

    星艺今后在湖南的发展中，会更多地注重服务的提升，通过对员工的严格培训，使得星艺的面貌呈现出更多的精彩，使得星艺的品牌价值在湖南得到完全彰显。

    [企业印象]

    星艺人与星艺文化

    在第四届潇湘晨报品质生活家装节两场业主见面会上，有一支团队格外引人注目，他们就是识别率非常高的“星艺人”。

    统一着装：印有公司LOGO的大红T恤；统一口号：把装修交给我们，您放心上班去；统一队歌：《团结就是力量》他们甚至连微笑都是统一的。在熙来攘往的人群中，如此步调一致，便成焦点。

    该团队的负责人何武告诉记者，星艺此番整齐阵容“出征”，表达的是对品质生活家装节的重视，也展露了星艺雄厚文化基石之一隅。

    企业文化之于企业，是某种意义上的黏合剂，是极具吸附力的磁场。星艺人正是深深把握着这股凝聚力的无形资产，在偌大的家装舞台，舞动得与众不同。红网记者彭姣

    [记者手记]

    工作是他心中的一座山

    记者是在本届品质生活家装节第二场业主见面会上见到的何武。圆脸，浓眉，稍微发福的身材，用“气貌淳厚，意志豁然”来形容他，再贴切不过了。

    那天下午1点半，他还在绘声绘色地向业主讲解低碳家装，忘记了吃午饭。

    他说，在星艺有两种人，一种是脑子很活，学习能力强的人；另一种是肯吃苦，能吃苦的人，他笑称自己属于第二种。

    他告诉记者，许多工作，他会花很多时间提前做好。“当个人和企业都处于成长过程中时，我就得处处走在员工的前头；当发展到一定的成熟阶段，我会回归到队伍中间。”

    8年的星艺生涯，他是星艺工龄第二长的员工。调动于工程、设计、预算、业务各个部门，他是从星艺基层成长起来的管理者。曲折中一路走来，或许没有人比他更了解星艺在长沙的发展。

    爬岳麓山是他工作之余最大的爱好，每周至少一次。“爬山时，整个人是最放松的，能感觉所有的工作压力都能在山中释放。”或许，能释放的是压力，释放不了的是一座山的责任。