Y先生拿到新房钥匙后，一直在寻找心仪的装修公司。他时常到小区里看看别家的装修情况，好几次看到同小区一户正在装修的家庭，现场没有指手画脚的项目经理，每个工匠干活时却都是一脸微笑，按照标准化进行操作。“项目经理怎么从不来工地监工?是不是偷懒?工匠怎么会这么自觉地干活?”Y先生一肚子疑问。后来偶遇到了该户主，聊了之后才知道，并不是项目经理偷懒没来现场，而是负责这个工程的家装公司根本就没有项目经理制度。

少了项目经理的指手画脚，多了工匠脸上的微笑

业主下单，公司统一配送所有辅材，每一个道工序都有对应的施工标准，工匠只需按要求进行操作。每个工种完工后，装修公司、第三方监理会和业主一起来验收，对照施工标准定级发放工钱。这样一来省去了中间环节，避免了增项与偷工减料等问题的发生;二来一干完活就能拿钱，而且活做得好，工钱拿得多，工匠干活就更有动力了。

于是，Y先生联系了这家名为“陶师傅专业家装制造”的家装公司，请其为自家新房装修。

按照标准化工艺施工，用制造业的管理体系来做家装

为何要废除项目经理制度呢?装修公司没有项目经理，行不行?“我要让预算=决算，用制造业的理念做家装。”该公司总经理陶绮新解释。

如今，“决算超过预算太多”已成为消费者对家居装饰装修行业抱怨、投诉最多的问题。“这与消费者从一开始选择装修公司时，就比较看中价格的观念有一定关系，这也导致一些负面结果的产生。”陶绮新表示，“消费者的这一选择标准，也让一些装修企业为了招揽生意，在报价时故意报出比实际费用偏低的预算价格，但在实际装修过程中，又不断加价，导致最终的装修价格远远超出最初的预算价格。”

“此外，项目经理制度也加剧了预算的超支。”陶绮新说，“对于装修公司来说，项目经理可谓骨骼血肉，每一单工程都需要项目经理带领团队去完成，包括与客户沟通、跟进工程进度、选购建材等等，其重要性不言而喻。但项目经理制度也有相应的弊端。一些项目经理掌控客户资源，容易造成潜在客户流失;基层工人只认项目经理不认公司，造成项目经理架空公司。更有甚者，项目经理与建材商勾结，以次充好，低买高卖。”

取消了项目经理，那些半包、全包的材料采购怎么办?工地没人看，质量能有保证吗?“辅材都是统一配送。”陶绮新解释，“每一个工地的辅材都是统一的，而且不管是黄沙、水泥，还是水管、电线都由公司统一采购、直接配送至工地。至于工程质量，‘陶师傅’有一套标准化工艺，每做一个工种，比如水电或瓦木，都会把相应的标准化工艺公示在工地上，工匠需按照标准施工，业主可以参照标准进行项目验收。正是有了这个‘统一的操作标准’，使得包括水、电在内的基础工程，就像一个模子里刻出来的。同时，‘陶师傅’引入了全程第三方监理，会在每一道工种结束后，出具检验报告。”

“用制造业的管理体系来做家装，这样做出来的工程才会严谨、细致、高标准。”陶绮新说。

欢迎比价，让客户主动当免费业务员

取消项目经理，推行“家装制造”，进行标准化装修操作……这些颠覆传统家装行业经营模式的举动，让“陶师傅”显得“与众不同”。除此，“陶师傅”还有哪些创新举动呢?

“不请销售人员，不在工地打广告，全部靠客户来传播。”陶绮新解释，就是让客户当免费的业务员，通过客户的满意度进行自媒体传播。效果还是很不错的。就凯旋门一个小区，从年初第一个工地开工，到现在，短短数月月时间里，已有20余家工地了，都是客户间互相推荐的。"

“欢迎比价”也是“陶师傅”的一个新举。传统家装公司的设计图纸和报价是不可以带走的，但“陶师傅”却“要求”意向客户把图纸和报价直接带走，先去市场上比较一下，再作决定，充分让客户了解陶师傅的极致性价比。