胡女士新购的住宅，亟待装修。去年底，她与养育巷上的一家装修公司签订了合同。工程款预计约8万元。按照约定，工程结束，客户验收满意之前，所需款项将均由装修公司垫付。至今为止，消费者的主要支出，是向商户交纳的定金5000元。

装修作业，于1月中旬正式启动。我对这间屋子的期待，其“实相当简单。”胡女士畅想，“不必花哨，墙面洁白，地面平整，一切正常即可。”地板，她同样在装修公司选购。佳佳乐”的白蜡木“实木地板，最终令业主满意。

装修事宜，胡女士原属外行。“我的新居，大概60平方。”4月27日种种，胡女士历历在目，“两个木工花了一天，就把全屋的地板铺成了。”那天，胡女士也监察在侧。彼时，她未察觉异状。

然而，没过几天，地板的反常就令她困惑重重。“嘎嘎、吱吱，餐厅前、过道、客厅，好几处地方，踏上去，就会发生异响。”范围虽然有限，不过她还是立即联络了装修公司。“地板由‘佳佳乐’厂家出售，铺装、维修，自然也由他们负责。”商户负责人吕女士解释说。维修当天，胡女士见木工向地板注入了乳白的胶液。之后，响动就销声匿迹了。

然而，屋主并未料想，同样的问题，又将卷土重来。“既然装修差不多了，上个礼拜，我就打算搬进家具。”刚一入门，嘎吱嘎吱的声音，就响动不止。“可这次，出现问题的地板，不只是其中的几片。”胡女士恼火，“厨房、书房、客厅，到处都能踩出这种响声。”

“在胡女士家安装地板，我们打了地钉，配置了龙骨。”“佳佳乐”相关事宜负责人王先生说明，“这类情况，实属正常。毕竟，地板刚铺上，湿胀干缩，还不稳定。”而板片之间的槽口，会因此出现缝隙;踩踏导致摩擦，异响便随之而起。“遇到相似的问题，我们一般会通过注入‘隔离膜’加以解决。”王先生声称，“‘膜’的材料，就是粥熬成，上面漂浮的那层皮。我们通常叫它‘消音液’。”而这也是现在“佳佳乐”能为胡女士提供的办法。

那么，刚铺好的地板发生“异响”，真的是正常情况吗？据苏州装修公司了解，按照推荐性国家标准《木质地板铺装、验收和使用规范》(GB/T20238-2006)，工程验收的一个要点，就是“踩踏无明显异响”。为此事，记者还咨询了业内人士。“造成事态的原因，至少有两种。”木工徐先生从业20年有余，“缝隙摩擦，是其中之一。还有可能，是龙骨铺装时，没有垫平。两种声响，略有差别。内行一般能清楚辨析。”

目前，装修公司已承诺，要为客户彻底解决疑难。