建材超市巨头百安居启动“T计划”诠释家装服务新理念
自1999年在上海开设了中国大陆第一家门店以来,百安居凭借丰富的经营管理经验,占据了中国建材零售行业的领导地位,在中国消费者心目中树立起了领先、可靠的品牌形象。2003年5月,B&Q百安居在江城武汉开出了旗舰店--武昌店。2008年9月,百安居在武汉的第二家店--汉口店也开业迎宾。
自1999年在上海开设了中国大陆第一家门店以来,百安居凭借丰富的经营管理经验,占据了中国建材零售行业的领导地位,在中国消费者心目中树立起了领先、可靠的品牌形象。2003年5月,B&Q百安居在江城武汉开出了旗舰店--武昌店。2008年9月,百安居在武汉的第二家店--汉口店也开业迎宾。
国际建材卖场百安居的入驻,给武汉的消费者带来了全球领先的建材家居消费体验,原来装修可以如此“放心、省心、安心”。不过百安居就是一家永远进步的企业,为了更好地满足中国消费者变化的消费需求,百安居前瞻性的于2008年底启动中国转型计划,即“T计划”。继上海普陀店、深圳泰然店成功转型之后,武汉武昌店也开始筹划“变身”。
武昌店即将全面升级
武昌店是武汉百安居的第一家门店,位于武昌中北路,营业面积近万平方米,经营数万类商品。T计划改造之后,武昌店将更好地为武汉市民服务,而全新的形象全面的升级定会让市民眼前一亮。
本次改造充分借鉴其他城市的成功经验,“员工培训”、“门店营业”、“整体改造”三者正在同步进行。“T计划”不仅仅是门店形象的更新,更将从消费者的角度出发,从布局设计、产品陈列、产品品类、顾客服务等各个环节进行了全面的升级改造。据悉, 8月中旬百安居武昌店将完成改造全新升级亮相!
当然,目前所有改造均在不影响正常营业的状况下进行,百安居对正在改造的区域进行了局部隔离,营业、改造同步进行。借由这次店面改造,百安居武昌店也对经营产品进行了集中整理,部分产品正在清仓销售,价格极其优惠,部分商品低至4折,将要装修的业主不妨去淘淘货。
全新演绎软装趋势
在产品陈列方面,新门店将打破过去以品牌为主的布货原则,而将不同品牌的同类产品集中在一起,以方便消费者的选购。而新店的产品品类也将更加齐全,特别将增加软装饰的比重。届时,像墙纸、窗帘、灯具、挂钟、花瓶等一系列的软装产品都会在武昌店以不同的风格出现。经历“T计划”之后的百安居,不单提供最为全面的建材产品,还可以让您同时完成软装采购。
而色调方面,武昌店将一改传统的橙色主调,在法国专业色彩设计公司的规划下,选用更具时尚感的舒心紫色作为门店内的主色调,使整个门店风格时尚明快。同时,店内也会运用粉红、亮蓝、鹅黄、与纯白四种亮丽色彩分别对应装饰、厨卫、建材和装修设计中心四大功能区域,使整体空间布局清晰易辨。因调查发现中国家庭装修过程中,女性消费者参与的比重越来越大。因此,本次门店改造在门店色彩及产品品类方面充分考虑到了女性消费者的需要。
诠释“以顾客为中心”家装服务理念
据悉,百安居武昌店的改造将遵循并强调“以顾客为中心”的经营理念,以“产品、服务、保障”为市场定位,不断提供令人兴奋的购物环境与耳目一新的独特购物体验。除了更为丰富的产品门类、更为直观的产品陈列,“T计划”之后的百安居还将提供更为贴心、周到的升级版服务与保障。
装修设计中心的改造是本次改造的亮点之一,改造之后将会实行“以设计师为核心”的全权负责制,同时加强对施工承包商的管理,升级整套业务流程,以便更好地控制整个服务过程。而装修设计中心提供的服务也将更加专业与个性化,定期举行安居课堂的场所也将更加舒适。
百安居的经营者认为,只有真正了解消费者需求,不断顺应市场的改变而调整与提升,才能使百安居在快速变化的中国家装零售市场始终保持领导地位。让我们一起期待百安居武昌店8周之后的蜕变!
家装优惠快讯小链接:
近日百安居恰逢周年庆,为答谢新老顾客,百安居武昌店与汉口店联手掀起了一场“低价大狂欢”的热潮。7月15日至8月15日来店内购强化或实木复合地板指定产品,满1000即可得150元全场抵用券,瓷砖满100元送15元全场抵用券,同时还可享受多款其他产品8折起的优惠。平民价格打造的皇室尊享唾手可得。马上来到百安居,让冰点价格为您驱除酷暑,领略家装的无尽乐趣与新意。
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