a、市民反映：家装合同未签，定金却退不了

李先生购买了一套新房，今年准备装修。于是，他找到城市**装饰公司。

李先生说，刚接触时，公司的人很热情，说一定会设计出让他满意的方案，而且公司的报价也会比其他一些装饰公司低。并提出，可以先对房屋进行设计，签订一个设计协议，装修合同之后再谈。

他觉得先看看设计效果也不错，但根据城市**装修公司的要求，先签定了设计协议书，并缴纳了5000元定金。期间，他提出设计出来后要看看预算价格，再决定后期合作。

设计图和预算价格出来后，他觉得价格有些高，而且很多报价与他在其他一些大的装修公司咨询的价格相比偏高，这与当初城市**所说的不尽相同。李先生说，他觉得被忽悠了，所以不打算与该公司继续合作下去。

他说，考虑到设计师在此期间付出了劳动，他可以出部分钱买下设计图纸，多余的钱公司应当退还给他。但经与公司商谈，他并未如愿。

b、装修公司回应：协议有约定不退定金

江先生是负责为李先生设计施工方案的设计师。他说，当初与李先生接触时，公司是抱着真诚合作的态度，专门有3人为其设计装修平面图、施工图和效果图，特地到他的房屋去实际勘测，前后花费了一两个月的时间。

他说，公司不存在坑骗消费者的情况，开门做生意，每天都接待许多客户，每名客户的服务都是按照行业的流程走，前期是设计，然后再签订合同，所以当时接触到李先生时，他们是把他当高端客户看待的，平面设计和施工方案都是按照这个走的，其价格也是根据高端装修的价格体系预算的，而且国家也没有规定报价，都是根据市场确定，不同的装修效果其价格体系也不同，总不能为一个客户去调整公司的报价体系。结果，客户不接受这个价格，他们也没办法。

最后，江先生说，当初他们与客户也签订了设计协议，协议中约定如果因为客户的原因导致不能签订装修合同的，则定金不予退还。李先生提出购买设计图纸，也不是不可以，但按照合同约定，最低价格为50元/平方米，根据其房屋建筑面积计算，还得补钱。

公司为客户服务，装修设计只是增值服务，这笔费用以后还可以抵入装修款。不过，既然客户不愿意与他们合作，那么双方就按照协议处理。当然，江先生也说，他们仍旧欢迎客户到公司来商谈，解决这个问题。

以上摘自浔阳晚报，非本网站观点。