“装修太折腾人了，如果老天赐我一位总管，帮我包办所有的麻烦事，那该有多好!”

好消息来了，居然之家于7月1日在武汉创新推出“贴心管家”服务，只要消费者在居然之家汉口店、武昌店内消费，无论是与装饰公司签单，还是购买建材家具软装，只要遇到任何麻烦事或烦心事，都能呼叫驻守一楼总服务台的家装管家。

管家团队均由店长、经理构成，随时待命为消费者解决问题。由于级别高、能力强，管家们有资本向消费者喊话：“来居然之家遇到难题尽管找我，管家都能办。”

“贴心管家”驻守总服务台助力消费者维权

家居卖场掀起革新潮

在武汉，家居卖场求变求新的步伐从未停止。

居然之家不断提升服务质量的同时，以其他家居卖场为代表的家居企业大举向家居综合体进发。

家居大鳄引领着武汉家居卖场综合体式的转型，而居然之家作为全国家居流通业巨头，在卖场革新潮中，更为注重的是“內炼”，不断升级服务质量，从率先将“三包服务期”延至三年，到眼下的“贴心管家”，让消费者在卖场内的购物体验越来越轻松、美好。

“贴心管家”有求必应

黄肚兜、小黄帽、大头鞋，这是居然之家“贴心管家”的卡通形象，7月1日起，来到居然之家汉口店、武昌店的消费者均能在一楼总服务台看到身着卡通化服装的家装管家。

居然之家的管家团队，由店长、经理等核心领导层构成，每天一位管家坐镇一楼总服务台，并开通服务专线，向装修业主提供专项服务，直接解决消费者购物遇到的麻烦事，让消费更加无忧。

如果消费者在居然之家购物时，发现商家有不履行优惠或服务的行为，或在购物时遇到任何问题，均可在一楼大厅或拨打管家热线找“贴心管家”进行维权，贴心管家将当场为消费者解决问题。

值得消费者关注的是，居然之家此次推出的“贴心管家”服务不仅涵盖所有建材家具软装品牌，还能直接督促进驻卖场的多家装饰企业。其中，汉口店的装饰公司有嘉禾、名仕、思铭、美颂雅庭、龙发，武昌店有居然之家顶层设计中心、美臣维度、天合营造。消费者与以上装饰公司签单，发生任何问题，与装饰公司交涉无果后，均能求助贴心管家。

后期，居然之家还将创新推出“大钱包”服务，将众多装修“福利”直接送达业主家中，让消费者享受最大优惠的同时，获得居然之家全方位的服务保障，真正体验到“一包在手，置家无忧”。

截至目前，居然之家已通过先行赔付、绿色环保、一个月内无理由退换货、同一品牌商品同一价格、送货安装“零延迟”、三包服务期延长至三年等六大服务举措及“贴心管家”服务，为消费者解决后顾之忧。