中原家居建材行业，要赢得消费者的信赖，不但要依靠好的品牌效应，还要有过硬的产品质量才行，最后通过完善的售后服务来感染消费者。所以，只有达到品质和服务双赢，才能让消费者满意。目前，这些品牌已摩拳擦掌，准备迎接挑战。

    保证品质和服务才能赢得消费者

    中国家具行业是改革开放后发展起来的，中国家具行业的发展整体来说还是一个很年轻的产业，而这个年轻的产业已经让中国成为世界家具生产大国，但在2012年，当市场繁华尽退，家具业是继续保持历史的传承，还是做出相应变革呢？

    如何赢得消费者的信赖？只有依靠好的品牌效应去吸引消费者，再用过硬的产品质量打动消费者，最后用完善的售后服务感染消费者。所以，只有达到品质和服务双赢，才能让消费者满意。

    定制家具还有一些问题需要规范

    随着消费者的空间利用意识和个性追求心理的增强，使得定制家具越来越受到青睐。同时，定制家具本身对企业的服务和管理提出了较高的要求，需要满足质量上、工艺上的标准，但目前定制家具产品与设计效果不符、安装不到位、只修不退等问题突出。

    定制家具产品质量和服务中出现的问题需要规范，因为有时材质上的差异，不专业的人很难分辨出来。购买定制家具的消费者，对服务的流程要多留心，最重要的是选购产品时合同要签得仔细，要把制作过程中需要的东西都标注出来，不要等做完了再算这些，那时候就真是对方怎么说你就该怎么给钱了。

    电商合作成为拓展市场重要方式

    网络销售已经成为传统企业拓宽市场渠道的重要方式。与往年不同的是，今年许多家居品牌，打破传统销售模式，积极与电商展开线上合作。天猫商城“双十一”的销售成绩，家具企业表现也异常抢眼。

    目前虽然众多家居企业搭上了电商的快车，但家具产品，特别是大件的产品，消费者在购买的时候，往往都比较谨慎。

    仅靠丰富的图片，简单的文字说明，很难打消他们对产品的疑虑，坚定他们购买产品的决心。“产品体验”才是决定是否购买的关键因素，亲自摸一摸材料舒服不舒服，坐一坐合适不合适，这些顾虑解决了才能最终完成购买行动。

    在现有基础上做精做细才是关键

    “辅车相依，唇亡齿寒”用来形容房地产市场与家具市场的关系丝毫不为过，房地产严厉的调控政策使得下游的家具产业深受影响，甚至可以说是打击不小。而汇率上升、成本上涨产能过剩等诸多消极因素一并爆发，更令商家遭遇多面夹击，业内不乐观情绪也就逐渐蔓延扩大。事实上，在经历了近年的严酷寒冬后，家居业的行业洗牌已成为业内人士的共识。有业内人士曾表示：从经济层面来判断，可能面对一个长期低迷的市场。现在到了市场洗牌、品牌分化的阶段，大品牌要放大规模，而中小品牌则要寻找特色。

    现在的家具行业不再适合粗放式的经济发展，不是你的店开得多，你就赚得多。在腰包不鼓的时候你要做的不是开分店，而是怎样在现有的基础上做精做细。这个“精”和“细”，不仅指的是产品方面，更是指面对的消费人群。