前期咨询：业主在选定了装饰公司后，约定时间与家装设计师进行前期的沟通。使设计师初步了解业主的基本设计需求和使用需求。设计师针对业主需求做出前期的设计构想。业主对设计师的初步设计构想以及综合能力认可后，即可约定时间上门量房。如果有条件的应参观装修公司的材料和主材展厅（初验辅材、主材，感受环保家装材料以及主材产品等）。

       现场量房：门量房环节非常的关键，一般情况下开发商提供的图纸不完全符合设计的需要，在一些图纸尺寸和特殊部位的标注上会出现误差和遗漏。同时，设计师通过对居室现场周边环境的了解，对前期设计构想会进一步修订和完善。设计师对装修居室进行现场测量，记录房屋的主要数据，绘制完整、准确和规范的设计图纸。

      设计方案:设计师根据现场量房的数据出具设计方案。方案具体包括设计图纸（包括图纸目录、效果图、居室平面布置图、顶面图、立面图、接点图等）和家装预算报价。业主如对设计方案不满意，可随时与设计师商量修改，直至最终确定方案。

      签订家装合同：业主对设计方案满意即可签定《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》（文本见本书212页）。签定家装合同时会因为装饰公司的不同，以及由于在《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》中，一些没有表述完整的或其他的补充事项，而签定相关补充协议（如附加的一些家装市场的协议等）。业主在签定家装合同时，需要按照合同规定缴纳装修首期款。

       前期追访：一些装饰公司还会特设客户服务专员，在业主签完合同后，客服专员及时提醒业主注意有关事项，办好有关施工手续以及前期的一些主材选购注意事项等，保证工程如期开工。

       现场交底：业主、设计师和施工现场负责人在施工现场进行交底。对图纸、施工项目和工艺做法等进行沟通。有时候，在交底现场，会根据业主或者设计师的一些想法、需求而变更设计方案，在现场需要及时做好变更登记，变更登记时需要现场相关人员签字确认。

       材料验收：规范的装饰公司都有自己的材料展示和销售中心。材料展厅销售中心按照约定时间，将业主订购的主材送到施工现场，并由业主本人签字验收。

       隐蔽工程验收：工程质检人员对木做基础、电路改造工程，水路改造工程等进行验收，并由业主签字认可后方可继续进行施工。隐蔽工程的验收非常重要，关系到诸多方面的因素，包括水、电、以及防火安全等等，业主务必高度重视。（记得索要水电路布线图、以备将来检修之用）。

       中期验收:由质检员、设计师和施工现场负责人联合检验，以确保工程进度和施工质量。

       中期回访：客户服务专员将询问业主意见和建议，并及时将有关问题反映至公司相关部门进行跟踪和解决。

       交纳中期款：木工收口时，业主须缴纳中期款和增项款。款项务必交到装饰公司总部财务部或公司规定指定人员处，严禁将装修款私自交给其他任何人员（如现场工长、工人等）。

       工程竣工验收：业主、质检员和施工现场负责人共同对施工质量进行检查，如检查合格后三方签字确认。

   交纳尾款：   工程竣工后，业主须按照合同约定交纳工程尾款及后期增项款，并索取收据或发票，办理相关保修手续。最后，业主选择专业保洁公司清理施工现场打扫卫生，准备入住事宜。
　　   保    修：装饰公司为业主的装修工程提供二年保修，终生维修的服务。其中家装工程保修期是二年，防水工程是五年。
　   　后期回访：   客户服务专员将定期征询业主对工程质量、服务态度等方面的意见和建议，整理好后反馈到公司各相关部门，以便及时加强管理，以便服务好更多的家装客户。

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