常见家装纠纷如何应对 业主需细化合同增加透明度
目前,家装质量投诉已成为消费投诉热点。由于施工队伍的管理和技术水平参差不齐,质量问题时常发生;另外由于有的合同规定上存在漏洞,部分内容对消费者显失公平,也引发了一些工价纠纷。武汉装修网小编整理出一些常见纠纷及防范应对措施供消费者参考。
心平气和查找原因
为确保质量,减少纠纷,在签订合同时,武汉装修网提醒业主应将装饰中所用材料和设备的规格型号、等级、品牌、款式、颜色以及装饰物的图案、造型、式样等等,都在合同中明确规定,避免出现质量纠纷。
若发生质量纠纷时,双方应心平气和地探讨原因,采取合理的整改措施。如起泡掉粉的墙面可局部清理重新修补;少量地板裂缝可嵌腻子修补再上油漆等。但给排水管道渗漏,若存在于封闭的墙体或地板中,那只有扒开重新铺设、堵漏等。
一般说来,由于技术工艺上的问题都是可以修补的,但如果质量问题是施工队伍造成的,则由施工队伍整改并赔偿整改所需要的材料、人工等费用。若由于消费者自购材料质量差,则应由消费者给付修补的材料和人工。
细化合同增加透明度
目前,大批无营业执照、无资质等级、无办公地点、无技术设备力量、无资金保证的街头装修“游击队”占据了装饰市场,他们常用过低的报价赢得工程,报价又往往是一种口头协议或个人与个人间的协议形式。在施工过程中“游击队”用种种借口提高工价,如施工难度增加、施工材料变化、甲方供材供应不及时等,由此引发纠纷。
即使找了有营业执照、有资质等级的装饰公司,但由于签订的是装饰公司自制的合同,双方约定中存在许多漏洞,对消费者十分不利,于是有了纠纷。
此外,由于甲方对装修的质量不满意,或因做工粗糙要削减工价,乙方会用种种理由不同意返工修理,或返工可以,继续要价,由此引发的工价纠纷数量颇多。消费者对设计图的重要性认识不够,往往只见到装饰公司简单的方案图纸就同意施工,如果施工中双方意见不一,甲方认为还有许多项目要做,乙方认为要做就要加钱,又起纠纷。
包工包料的“游击队”往往用偷工减料、以次充好的办法来购买不合格的材料,以达到减少成本多赚利润的目的,这种明目张胆用劣质“三无”产品来坑害消费者的事情时有发生,最令消费者愤慨,一经发现,工价矛盾就十分激烈了。凡此种种,主要是装修透明度的问题没有得到彻底解决,而细化经济合同就是预防纠纷发生的关键所在。
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