消费者说

    买家具、建材比以前更实惠了

    在评选进行的两周中，不少消费者致电本报吐露心声。家住北环的王女士打来电话称：“今年建材、家具的活动着实挺实惠的，尤其到年底冲量的时候。参加一线联盟大决战那天下午，我还拿回了1000多元的返现现金，很有成就感。感觉今年活动中的优惠是实实在在的，看得见，摸得着。”

    还有不少消费者和王女士有同样的感触。一位业内人士分析，今年由于受房产的影响，市场疲软，商家不做活动，就没有销量。利润虽然低点，但在市场冷清的情况下，占有一定的市场份额，才是王道。

    建材商说

    产品质量把关更严，利润更低了

    对于消费者而言，感受到的是实实在在的优惠。而对商家而言，可谓“压力山大”。

    在整个行业不景气的情况下，不少企业都在苦练内功，主动出击。严把质量关，降低利润，抢占市场份额，更成为大家的共识。

    记者还收到了一封来自富魄力家俱工程有限公司总经理李春晓的邮件。他感慨道：“市场的不景气促使各厂家、商家使出浑身解数不惜血本促销，电话营销、爆破营销等竭泽而渔式的促销方式大行其道。”

    同时，他建议家居人对2013年市场形势有一个清晰的认识，做好2至3年过冬的准备。大家都对春天有美好的期待，都知道严冬到来春天不会远了，但关键是不要在冬天倒下。

    卖场说

    和消费者的高要求赛跑，投诉更少了

    对于市场，建材商和卖场早已达成共识，“提升质量、打造品牌、细化服务、活动促销”让他们不谋而合。

    2012年，中原家居几大卖场的活动可谓“你家唱罢我登台”。

    欧凯龙的大型集采活动，每次都能吸引全省的消费者；红星美凯龙邀请陆毅、瞿颖等明星暖场，支持西瓜哥、开展爱心送考等公益活动聚集人气；居然之家积极响应北京市政府号召，实行以旧换新补贴政策。

    同时，居然之家还凭借其“先行赔付”、“统一退换货”、“绿色环保”、“同一商品同一价格”、“送货安装‘零延迟’”等一系列切实有效的贴心服务，得到了中原消费者的信赖和认可。

    2012年，据郑州几大家居卖场的投诉统计得知，今年各大卖场的投诉率大幅下降。相信，未来卖场的服务将和消费者的高要求赛跑，让产品更放心，让服务更温馨。